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采購(gòu)品目：物業(yè)管理服務(wù)

采購(gòu)需求：一、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍 1.服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)人員（略）內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生保潔、停車場(chǎng)車輛停放和院內(nèi)環(huán)境維護(hù)等服務(wù)工作。2.服務(wù)范圍：（略）、西（略）、西（略）及西（略）等聯(lián)合辦公場(chǎng)所（略）域，院內(nèi)停車場(chǎng)及綠化帶等。 二、服務(wù)人員要求1.基本要求： （1）身心健康，熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法、愛(ài) 護(hù)公共財(cái)物，具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)；（2）上班統(tǒng)一著裝；（3）滿足本崗位服務(wù)技能要求；（4）聽(tīng)從指揮、服從安排。2.人員配備要求： 保安4人，保潔2人，客服1人，綜合服務(wù)1人，水電1人。共計(jì)9人，保安人員（略）小時(shí)在崗，保潔人員周一至周五（略）:（略）-（略）:（略）在崗（節(jié)假日，保潔人員（略）:（略）-（略）:（略）輪崗保潔）。3.其它要求： 中標(biāo)供應(yīng)商定期對(duì)保安、保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，并采取有效措施防止物業(yè)服務(wù)中發(fā)生安全問(wèn)題；需簽訂書面安全承諾書，并嚴(yán)格遵守相關(guān)安全要求。三、服務(wù)職責(zé)及要求1.（略）院內(nèi)地面衛(wèi)生保持干凈、（略）潔，發(fā)現(xiàn)垃圾，隨時(shí)清掃保潔。停車場(chǎng)（略） 小時(shí)監(jiān)控值班，保證車輛停放安全和進(jìn)出有序。花壇雜草及時(shí)清理。 2.（略）域 （1）每天早上8:（略）前檢查會(huì)議室、接待室、（略）、扶手、衛(wèi)生間（略）域衛(wèi)生，保持干凈（略）潔，晚上5:（略）后全面清潔消毒，確保地面干凈無(wú)雜物、桌椅無(wú)（略）、扶手無(wú)塵、廁所無(wú)味。每?jī)尚r(shí)開(kāi)展衛(wèi)生巡查（主要是衛(wèi)生間），發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清理。垃圾每日收集一次，按照生活垃圾（略）類進(jìn)行科學(xué)（略）類和（略）理，確（略）垃圾日產(chǎn)日清。 （2）每半月應(yīng)清（略）域門、窗玻璃等衛(wèi)生。 （3）按照甲方要求開(kāi)展必要的安全檢查（防火、防盜）（略）域設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，如照明設(shè)施的更換等。 （4）綠植按時(shí)澆水，除草，無(wú)病蟲(chóng)危害，無(wú)藥害。 （5）及時(shí)（略）達(dá)的報(bào)刊信件。（6）及時(shí)更換值班室床單、被罩，做好值班室環(huán)境衛(wèi)生工作。3.值班值守 （1）中標(biāo)供應(yīng)商需安排4名保安人員值守，維護(hù)辦公秩序，做好來(lái)訪車輛和人員進(jìn)出管理登記入冊(cè)，做好上訪、纏訪人員引導(dǎo)和安撫，密切注意進(jìn)出的人員，查詢可疑人員，勸離衣冠不（略）或閑雜人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離； （2）保安人員須（略）小時(shí)在崗，每?jī)尚r(shí)需巡查一次并做好巡查臺(tái)帳記錄，保證車輛停放安全和進(jìn)出有序。 （3）樹(shù)立報(bào)刊、信件和快遞收發(fā)的安全意識(shí)。對(duì)收到的報(bào)刊信件認(rèn)真清理，及時(shí)傳達(dá)。 （4）須日常巡視消防設(shè)備、安全情況等，做好巡邏情況的各項(xiàng)記錄。4.水電人員職責(zé)要求 （略）范圍內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)，（略）設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)維修反映的報(bào)修清單，不得敷衍了事或推諉扯皮，遇到緊急維修任務(wù)要隨叫隨到。爭(zhēng)取小修問(wèn)題當(dāng)天解決，大修報(bào)上級(jí)部門同意后進(jìn)行維修，所有維修材料由采購(gòu)方提供。5.客服人員做好投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，在處理來(lái)訪投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。經(jīng)常與各部門保持一定的工作聯(lián)系并建立良好的工作關(guān)系。6.綜合服務(wù)人員每月（略）水、電、寬帶等各項(xiàng)費(fèi)用，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。四、服務(wù)費(fèi)用及服務(wù)期限1.采購(gòu)方需安排保潔人員2名、安保人員4名，綜合服務(wù)人員1名，水電人員1名，客服人員1名，其中安保人員要求（略）小時(shí)在崗，中標(biāo)供應(yīng)商安排的上崗人員要求思想素質(zhì)過(guò)硬，無(wú)任何不良嗜好。勞務(wù)費(fèi)用實(shí)行薪酬月包干制，采購(gòu)方不再（略）中標(biāo)供應(yīng)商人員其他任何費(fèi)用。2.值班室床單更換、清洗、消毒服務(wù)費(fèi)（略）體包干給中標(biāo)供應(yīng)商。3.服務(wù)期限：招一管三（（略）年度至（略）年度），服務(wù)期滿一年后，經(jīng)采購(gòu)方考核滿意，可以續(xù)簽。

服務(wù)響應(yīng)說(shuō)明：完全響應(yīng)