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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-04在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 【北京聚鴻物業(yè)管理有限公司華能雄安總部大廈客服外包服務框架協(xié)議采購項目】招標公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 ?北京聚鴻（略）公司華能（略）客服外包服務框架協(xié)議采購項目招標公告招標編號：HNZB（略）-（略）-1-（略）項目（略）：（略）1.招標條件北京聚鴻（略）公司華能（略）客服外包服務框架協(xié)議采購項目已由項目審批機關批準，項目資金為企業(yè)（略）。本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。2.項目概況與招標范圍2.1項目地址：（略）2.2規(guī)模：華能（略）（以下簡稱本項目）地點位于：（略）號地塊，（略）、（略）。地塊總建筑面積（略）㎡，其中地上建筑面積（略）㎡，地下建筑面積（略）㎡。（略）層高（略）米、（略）9層高（略）米、（略）4層高（略）米。2.3招標范圍：本項目客服外包服務主（略）交付后華能（略）的大堂前臺及訪客接待服務、（略）層前臺服務、會議服務、客服熱線接轉服務、送水服務、信件收發(fā)服務、理發(fā)服務等工作。2.3.1（略）個華能（略）客戶服務工作的協(xié)調、溝通和業(yè)務的實施；2.3.2須熟悉所有服務設施及服務項目，為來訪人員提供及時、便捷、全面、保質保量的服務；2.3.3（略）層、（略）層、（略）層各項對內服務工作、對外接待工作，完成各類后勤事務性工作；2.3.4做好各類型的會議服務工作，包括會前對接和布置、會中跟進和處理突發(fā)事件、會后收尾工作，以及會議物品的定期盤點和會議室的每日巡檢；2.3.5負責接聽咨詢、維修、客服、送水等需求服務電話，將需求服務傳達至有關部門，并做好登記工作；2.3.6接收送水服務需求信息并第一時間送至指定地點；2.3.7（略）報紙、期刊、雜志、掛號信等的接收、登記、（略）發(fā)、記錄等；2.3.8為駐廈單位職工提供理發(fā)美發(fā)服務，同時負責理發(fā)室的環(huán)境衛(wèi)生打掃。2.4標段劃（略）:招標范圍本招標項目劃（略）為?個標段，本次（略）華能（略）客服外包服務框架協(xié)議采購項目。2.5服務期：本項目服務期限：（略）年。合同生效期從本項目正式接管日期開始，以發(fā)包人具體通知為準。本合同按年度一年一簽，自項目接管日期開始計算（略）年。發(fā)包人每年進行年度服務考核，如承包人滿足合同要求，可簽訂下一年服務合同，直至采購期之截止日止；如承包人在上一年度服務未滿足合同要求，發(fā)包人有權單方面解除終止合同，并重新招標。在合同履行期間，如發(fā)包人與業(yè)主簽訂的合（略）域的各項合同到期終止或由于其它原因終止，本合同一并終止。3.投標人資格要求3.1通用資格條件3.1.1投標人為中華人民共和國境內合法（略）的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任能力，具有獨立訂立合同的權利；3.1.2投標人財務、信譽等方面應具備下列條件：1沒有處于被行政主管部門責令停產(chǎn)、停業(yè)或進入破產(chǎn)程序；2沒有處于行政主管部門或中國（略）內單位相關文件確認的禁止投標的范圍和處罰期間內；3（略）站近三年沒有串通投標或騙取中標或嚴重違約處罰記錄，沒有經(jīng)有關部門認定的因其服務引起的重大及以上質量事故或重大及以上安全事故；4（略）場監(jiān)督管理部門在全國（略）中列入經(jīng)營異常名錄或者嚴重違法企業(yè)名單；5未被最高人民法院在“信用中國”（略）www.（略）.cn或（略）中列入失信被執(zhí)行人名單。6與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃（略）標段的同一招標項目投標。3.2專用資格條件3.2.1資質等級要求：????????。3.2.2資格能力要求：????????。3.2.3業(yè)績要求：投標人（略）年1月1日至今（以合同簽訂日期為準）須具有至少3項非住宅類客服服務業(yè)績，且業(yè)績金額不低于（略），須提供相關合同影印件（含首頁、能體現(xiàn)服務內容、簽字蓋章頁等）業(yè)績證明材料，并同時提供結算增值稅發(fā)票（或階段性收付款發(fā)票），否則該業(yè)績按無效業(yè)績處理。3.2.4國家規(guī)定的其他條件如國家強制性行業(yè)要求、資格條件等：????。3.2.5本項目不允許聯(lián)合體投標。4.招標文件的獲取獲取時間：從（略）年1月5日9:（略）起至（略）年1月（略）日（略）:（略）止。獲取方式：4.1（略）安裝投標管家：投標人在（略）首頁（https:（略）--（略）”（略）并安裝投標管家。4.2（略）：在招標文件發(fā)售期內（略）。（略）投標管家，選擇參與的項目（略）文件。4.3聯(lián)系人：（略）頁面務必填寫本次投標的業(yè)務聯(lián)系人，在發(fā)標、澄清、評標期間等環(huán)節(jié)的通知，將以短信形式（略）到該聯(lián)系人手機上。4.4（略）：招標文件費用（略）成功后，（略）“招標文件--文件（略）”，在（略）確認（略）后便可獲得招標文件。4.5客服電話（略）-（略）-（略）。4.6招標文件費：招標文件每標段售價0（略），售后不退。5.投標文件的遞交5.1遞交截止時間：（略）年2月（略）日（略）時（略）；5.2遞交方式：通過中國華能集團（略）https:（略）投標管家遞交文件。6.開標時間及地點開標時間：（略）年2月（略）日（略）時（略）（https:（略）.cn）。到開標時間后，在（略）上集中解密。遞交過程記錄在案，以存檔備查。7.其他7.1發(fā)布招標公告的媒介。本次公告在中國（略）htt（略）https:（略）.cn發(fā)布。因輕信其他組織、個人或媒介提供的信息而造成的損失，招標人、招標代理機構概不負責。7.2（略）、（略）?7.2.1.本項目采用（略）招標，投標人須訪問（略）完成（略）、交費、（略）等有關操作，采用以下2種方式（略）：（1）使用“中招互連”手機（略）掃描投標管家的二維碼（略）；（2）直接通過用戶名、密碼（略）。7.3（略）證書（略）及驅動（略）證書用于確保招標投標過程文件合法性及投標文件保密性。沒有（略）證書，將無法加解密投標（略）上開標。投標單位須憑“中招互連”（略）證書相關事宜。如未安裝“中招互連”（略），請在（略）--（略）”，先（略）并安裝投標管家；安裝完畢后打開投標管家，在頁面右下（略）立即開通。使用手機（略）、（略）“中招互連”（略），并自助（略）證書。根據(jù)提示即可（略）相關事宜。（略）簽章、（略）加密等所有流程全部使用中招互連（略）操作。如有問題，請聯(lián)系客服電話：（略）。7.4投標文件的遞交注意事項7.4.1.逾期（略）將予以拒收。7.4.2.投標人請于遞交截止時間前（略）投標管家，進入投標文件遞交頁面進行相關操作（略）絡環(huán)境應當按照招標文件要求自行準備。7.4.3.投標文件遞交（提交）的截止時間同投標截止時間。電子投標文件逾期（略）或者未（略），招標人不予受理。招標人和招標代理機構不對投標人（略）投標文件失敗負責。溫馨提示：為避免大量投標人同一時間內（略）擁堵，保證投標文件（略），建議投標人至少提前2天開始（略），確保（略）成功。8.監(jiān)督部門企業(yè)管理與法律合規(guī)部9.聯(lián)系方式招標人：（略）公司地址：（略）招（略）n?招標人或其招標代理機構（（略））??????????????????????（蓋章）?