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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-21在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 L53A00624001738云南云報(bào)物業(yè)服務(wù)有限公司客戶服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 （略）報(bào)（略）公司客戶服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告一、競(jìng)爭(zhēng)性磋商條件參照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定并依據(jù)采購(gòu)（略）（以下（略）客戶服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，本項(xiàng)目采用公開競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式采購(gòu)，歡迎具有相應(yīng)資質(zhì)和服務(wù)能力的供應(yīng)商參加本次磋商。二、項(xiàng)目概況2.1（略）報(bào)（略）公司客戶服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目。2.2項(xiàng)目編號(hào)：L（略）A（略）。2.3（略）報(bào)（略）公司客戶服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，（略）項(xiàng)目位（略）號(hào)，物業(yè)性質(zhì)為高（略），建筑面積約（略）平方米；（略）項(xiàng)目位（略）號(hào)，物業(yè)性質(zhì)為中（略）、（略）、（略）混合物業(yè)，總體建筑面積約（略）平方米；（略）項(xiàng)目（略），物業(yè)性質(zhì)為（略），建筑面積約（略）平方米。2.4服務(wù)期限：三年，服務(wù)合同一年一簽（一年服務(wù)期限到期前，經(jīng)采購(gòu)人考核合格，可以簽訂下一年服務(wù)合同）。2.5質(zhì)量要求：符合國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，按采購(gòu)人要求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.6（略）報(bào)（略）公司客戶服務(wù)，包括：前臺(tái)值守、客戶接待、訴求受理、會(huì)議服務(wù)、交房退房手續(xù)（略）、費(fèi)用催收、客戶拜訪、回訪；客戶檔案資料管理。2.7服務(wù)地址：（略）2.8采購(gòu)預(yù)算：本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算為（略）.（略）年，（略）項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算為（略）年、（略）項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算為（略）年、（略）項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算為（略）年。2.9資格審查方式：資格后審。三、供應(yīng)商資格要求3.1一般要求：供應(yīng)商須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，應(yīng)為經(jīng)行政管理部門登記（略）的獨(dú)立企業(yè)（事業(yè)）法人，具備有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或其他類似的法定憑證。3.2業(yè)績(jī)要求：供應(yīng)商近三年（略）年1月1日至今至少承接過1個(gè)及以上客戶服務(wù)（業(yè)績(jī)證明材料應(yīng)當(dāng)提供委托合同或其他有效證明材料）。3.3信譽(yù)要求：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)信譽(yù)良好，無處于被責(zé)令停業(yè)，投標(biāo)資格被取消，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)；須提供企業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)的信用情況及被計(jì)入不良行為記錄情況的證明材料證明材料：“國(guó)家（略）www.（略）.cn”未被列入“嚴(yán)重違法失信名單黑名單”查詢截圖，“（略）www.（略）.cn”未被列入“失信被執(zhí)行人記錄、重大稅收違法失信主體”查詢截圖（略）頁(yè)截圖，若弄虛作假一經(jīng)核實(shí)取消投標(biāo)資格，采購(gòu)代理機(jī)（略）站查詢）。3.4財(cái)務(wù)要求：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)財(cái)務(wù)狀況良好；提供近兩年（（略）年至（略）年）經(jīng)第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表及（略）提供成立之日起至投標(biāo)截止時(shí)間止完（略）財(cái)務(wù)年度的財(cái)務(wù)報(bào)表及審計(jì)報(bào)告；成立不足1年的，提供財(cái)務(wù)狀況情況說明。3.5人員要求：3.5.1供應(yīng)商需對(duì)擬派人員進(jìn)行定期或不定期的業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)（提供培訓(xùn)計(jì)劃）。3.5.2客服人員數(shù)量：8人，（略）項(xiàng)目4（略）報(bào)（略）公司），（略）項(xiàng)目2（略）南報(bào)業(yè)（略）公司），（略）項(xiàng)目2（略）南報(bào)業(yè)（略）責(zé)任公司）。實(shí)際采購(gòu)到崗人數(shù)在不超過本方案設(shè)定人數(shù)的（略）服務(wù)需求為準(zhǔn)，實(shí)際采購(gòu)到崗（略）需求確定。3.5.3客服人員年齡須在（略）歲以下（含（略）歲）；性別不限；女性身高不低于（略）CM，男性身高不低于（略）CM；中專及以上學(xué)歷；無紋身，不佩戴框架眼鏡；形象氣質(zhì)佳，有親和力，溝通表達(dá)清晰；能熟練使用釘釘、企業(yè)（略）及日常電腦辦公（略）。3.6其他要求：3.6.1單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃（略）標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)；相互間存在直接控股關(guān)系或間接控股關(guān)系或管（略），都不得在本項(xiàng)目中同時(shí)參與磋商。3.6.2本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體磋商。四、磋商文件的獲取4.1凡有意參加磋商者，請(qǐng)于（略）年（略）月（略）日起至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）止獲取競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件，磋商文件售價(jià)：（略），售后不退。4.2獲取磋商文件方式（任選其一）：（1）（略）獲?。汗?yīng)商請(qǐng)于獲取磋商文件（略）南（略）址：http（略）上獲取磋商文件及其它資料。（2）線下獲取：供應(yīng)商請(qǐng)于獲取磋商文件截止時(shí)間前，由供應(yīng)商的法定代表人或授權(quán)（略）執(zhí)業(yè)許可證（復(fù)印件）、法定代表人（略）、經(jīng)（略））（略）室（略）磋商文件。線下獲取時(shí)間為每日上午（略）時(shí)（略）至（略）時(shí)（略），下午（略）時(shí)（略）至（略）時(shí)（略）法定公休日、法定節(jié)假日除外。4.3本項(xiàng)目不提供（略）磋商文件服務(wù)。五、響應(yīng)文件的遞交5.1響應(yīng)文件遞交時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）至（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）。5.2提交響應(yīng)文件截止時(shí)間及開啟時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）。提交響應(yīng)文件（略）公（略）第一評(píng)標(biāo)廳（（略）號(hào)）。5.3逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的響應(yīng)文件，將被拒收。六、發(fā)布公告的媒介本次磋商公告在中國(guó)（略）（（略）www（略）南（略）（http:（略）.com）上發(fā)布，采購(gòu)人及采（略）站發(fā)布或轉(zhuǎn)載的公告內(nèi)容不承（略）地址（略）綜合管理部聯(lián)系人：（略）：（略）-（略）南招標(biāo)股（略）號(hào)聯(lián)系人：（略）飛、袁艷、雷海生、姚玲波。電話：（略）-（略）的聯(lián)系人和方式：聯(lián)系人：（略）飛聯(lián)系電話：（略）-（略）