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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-06在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 西寧電務(wù)段電源監(jiān)測及UPS設(shè)備技術(shù)服務(wù)邀請談判采購采購公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 西寧電務(wù)段電源監(jiān)測及UPS設(shè)備技術(shù)服務(wù)邀請談判采購公示招標編號：（略）NDWD-YWWB-（略）-（略）西寧電務(wù)段電源監(jiān)測及UPS設(shè)備技術(shù)服務(wù)邀請談判采購公示招標編號：（略）NDWD-YWWB-（略）-（略）時（略）西寧電務(wù)段根據(jù)設(shè)備維修需要，西寧電務(wù)段物資設(shè)備（略）需對西寧電務(wù)段進行單一來源招標，采購的內(nèi)容及方式如（略）附件1：維保服務(wù)內(nèi)容和要求服務(wù)項目服務(wù)說明服務(wù)等級服務(wù)承諾咨詢服務(wù)對于客戶在維護中碰到的有關(guān)設(shè)備技術(shù)、業(yè)務(wù)的一般性問題，外包企業(yè)服務(wù)人員提供咨詢服務(wù)，咨詢不包括對故障處理相關(guān)的問題和涉及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與設(shè)計方面的問題。技術(shù)咨詢一般能夠根據(jù)外包企業(yè)的技術(shù)文件提供解答，而不需作進一步的技術(shù)調(diào)查。2級1、受理時間：7x（略）、響應(yīng)時間：2H電話支持服務(wù)客戶在維護設(shè)備過程中，遇到自己不能解決的二級問題和三級問題時，通過電話、傳真、EMAIL向外包企業(yè)服務(wù)人員提出服務(wù)請求。外包企業(yè)服務(wù)人員接到服務(wù)請求后，將在協(xié)議約定的服務(wù)等級規(guī)定的響應(yīng)時間內(nèi)通過電話進行響應(yīng)，然后根據(jù)故障現(xiàn)象劃（略）故障的等級，幫助客戶進行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)客戶排除設(shè)備故障。一級問題直接進入緊急故障排除服務(wù)。1級1、響應(yīng)時間：二級問題：（略）鐘；三級問題：2小時；2、解決方案提供：二級問題：2天,（略）%;3天,（略）%；三級問題：3天,（略）%,4天,（略）%（略）技術(shù)支持服務(wù)客戶在維護設(shè)備過程中，遇到自己不能解決的二級問題和三級問題時，通過電話、傳真、EMAIL向外包企業(yè)服務(wù)人員提出服務(wù)請求。對于通過電話支持服務(wù)不能解決的設(shè)備問題，外包企業(yè)提供（略）支持服務(wù)，安排經(jīng)驗豐富的（略）師赴（略）析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。2級1、到達（略）時間：2天2、恢復(fù)時間：二級問題：2天，（略）%；4天（略）%；三級問題：4天，（略）%；7天，（略）%；3、解決方案提供：二級問題：5天,（略）%;（略）天,（略）%；三級問題：7天,（略）%;（略）天,（略）%緊急故障排除服務(wù)客戶遇到（略）可（略）已經(jīng)全部癱瘓等無法正常運行或使用產(chǎn)品造成對人身安全的危害的一級（略）指南，通過熱線（略）尋求（略）確認用戶的服務(wù)請求后，外包（略）師（略）恢復(fù)。1級1、一級問題電話響應(yīng)時間：（略）鐘；2、到達（略）時間：（略）小時3、緊急故障恢復(fù)時間：（略）小時4、解決方案提供時間：1天,（略）%；2天,（略）%故障件維修保養(yǎng)服務(wù)客戶設(shè)備在運行期間（略）為客戶提供服務(wù)等級規(guī)定的硬件維修保養(yǎng)服務(wù)?？蛻魧⒐收霞幕兀裕┑馁M用、故障件修復(fù)以后返回客戶的費用由外包企業(yè)承擔。1級返修周期：（略）個工作日緊急備件支持服務(wù)當客戶設(shè)備發(fā)生一級問題且沒有相應(yīng)備件時，由外包企業(yè)提供板件用于客（略）恢復(fù)，更換后的客戶（略）板的所有權(quán)屬于客戶，外包企業(yè)替換件的所有權(quán)仍屬于外包企業(yè)，客戶使用完畢板件后需返回給外包企業(yè)。1級雙方確認故障件，外包企業(yè)（略）支持人員隨身攜帶送達（略）培訓(xùn)服務(wù)在（略）支持服務(wù)結(jié)束后，根據(jù)客戶的需求，（略）師對客戶維護人員進行（略）培訓(xùn)1級年度集中修施工進行培訓(xùn)注：設(shè)備問題等級（略）類說明根據(jù)設(shè)備問題的嚴重程度和影響程度的不同，問題（略）類為三個級別：一級問題：嚴重影響行車，設(shè)備電源輸出部（略）或全部中斷，需要立即采?。裕┣袚Q故障，導(dǎo)致所有電源模塊不能正常工作，所有電源輸出中斷；部（略）主備電源模塊同時故障或保護，導(dǎo)致部（略）電源輸出中斷；（略）器或設(shè)備內(nèi)部配線故障，導(dǎo)致部（略）電源輸出中斷；二級問題：未影響行車，但嚴重影響設(shè)備安全穩(wěn)定運行，需要根據(jù)客戶與廠家的協(xié)議，立即給予關(guān)注。該類問題緊急度低于一級問題是因為，設(shè)備尚能正常供電，但存在影響輸出的嚴重隱患。例如：備用模塊故障或保護；短暫的中斷，或更長期內(nèi)（略）關(guān)鍵或重要故障告警功能故障；三級問題：未影響行車，不會嚴重影響設(shè)備運行的問題。例如：模塊通訊故障。招標文件的獲取1、公示的供應(yīng)商，請與（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日（節(jié)假日除外），每日上午9:（略）至（略）:（略）,下午（略）：（略）至（略）：（略）時（北京時間），電話聯(lián)系西寧電（略），咨詢獲取相關(guān)資料。標書費：（略）前期已經(jīng)繳納的無需繳納，開票聯(lián)系財務(wù)：（略）-（略），跨年將無法開票。2.投標文件的遞交投標文件遞交時間：遞交投標文件的截止時間開標時間前，開標時間（略）年（略）月（略）日（略）時（略）。逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。開標地址：（略）3.聯(lián)系方式：3.1招標人：（略）物資設(shè)備（略）地址：（略）個人轉(zhuǎn)賬的需備注：廠家及用途如需開票請在開標當日到財務(wù)科開具發(fā)票，跨年無法開具發(fā)票。其他凡參加招（投）標業(yè)務(wù)的所有廠商，在（略）的裁判文書，相關(guān)單位和個人自行（略）。參加投標時將裁判文書裝訂在投標文件正本、副本內(nèi)首頁，不能提供的投標（略）業(yè)務(wù)外包管理辦法，我段項目實行邀請招標，西寧電務(wù)（略）參加投標。貴公司若有意向，請認真填寫本標書投標方事項。1.技術(shù)條件：2.質(zhì)量標準：所提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國家、行業(yè)標準和使用說明書的規(guī)定。3.報價單4.預(yù)算表：5.安全方案：6.維保方案：7.投標方應(yīng)提供的資格資料：（1）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（當年有效，附年檢記錄，三證合一）。投標（略）需提供營業(yè)執(zhí)照副本原件進行對照；（2）投標人居民（略）（自行攜帶）；（3）法定代表人證明書；（4）法人（略）；（5）其它有關(guān)資料。（6）國家權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的廉政證明文書。8.業(yè)績注：以上資質(zhì)以招標項目申請表要求提供，標書投標方不得更改標書內(nèi)容順序。投標單位資質(zhì)、業(yè)績、信譽等要求1.投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)依法（略），能獨立承擔民事責任的法人。2.投標單位必須是一般納稅人，能開具增值稅專用發(fā)票。3.投標單位成立三年以上須提供近兩年經(jīng)（略）會計事務(wù)所審計的財務(wù)報告及財務(wù)狀況表，投標單位成立二年的須提供近一年經(jīng)（略）會計事務(wù)所審計的財務(wù)報告及財務(wù)狀況表，投標單位成立不足一年的須提供銀行資信證明。4.不接受聯(lián)合體或代理商投標。5.有關(guān)聯(lián)企業(yè)不得同時參加本包（略）條件：企業(yè)不可負債，提供2年審計報表，（略）小時內(nèi)響應(yīng)。各包件技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)質(zhì)量要求、考核辦法（可附件說明）售后要求：1.技術(shù)支持及故障維修人員需（略）小時電話開機。緊急故障響應(yīng)時間小于8小時，一般故障響應(yīng)時間小于（略）小時。2.故障器材返廠維修時間小于（略）個工作日。3.技術(shù)支持根據(jù)（略）需要提供技術(shù)服務(wù)。4.年度巡檢根據(jù)西寧電務(wù)段年度集中修計劃安排人員參加進行（略）檢修，年度集中修未進行的車站，安排人員結(jié)合（略）天窗進行巡檢。5.故障期間返廠后，需提供1塊器材臨時作為備品。驗收要求：1.提供每站巡檢記錄，（略）車間簽字確認。提供每站要害部門登記本（外單位）登記照片。2.不定期故障修復(fù)：提供修復(fù)記錄，需（略）簽認，要害部門登記本（外單位）登記照片（略）查看內(nèi)容（略）查看原文