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2025-01-03在采購與招標網(wǎng)發(fā)布
2025-2027年外呼外包服務(wù)。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標,有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。
中(略)-(略)年外呼外包服務(wù)采購項目
供應(yīng)商征集公告根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要(略)現(xiàn)公開征集(略)-(略)年外呼外包服務(wù)采購項目候選供應(yīng)商,有關(guān)事宜公告如下:一、采購需求采購需求見
附件。二、征集時間本次供應(yīng)商征集自即日起至(略)年1月8日(略):(略)止。三、(略)
資格要求1.供應(yīng)商具有獨立承擔民事責任的能力,遵守國家有關(guān)法律、法規(guī),具有良好的商業(yè)
信譽和健全的財務(wù)會計制度。2.供應(yīng)商當前未處于限制開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、責令停產(chǎn)停業(yè)、責令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。3.供應(yīng)商當前(略)站列入稅收違法黑名單;未被“(略)”列入
失信(略)采購嚴重違法失信行為記錄名單;未被“國家(略)站列入嚴重違法失信名單。4.法定代表人(負責人)為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同申請人,不得同時參加本項目。5.供應(yīng)商與建設(shè)
銀行不存在利益沖突,不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽的情形,不存在針對建設(shè)銀行的重大誠信問題。6.供應(yīng)商在資格審查時未處于建設(shè)銀行供應(yīng)商禁用或退出期內(nèi)。7.供應(yīng)商承諾在本項目采購過程中不存在下列情形,如存在下列情形之一,建設(shè)銀行有權(quán)取消其候選資格。情形包括但不限于:(1)法定代表人(負責人)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中受到刑事處罰;(2)重大并購或重組,影響正常生產(chǎn)經(jīng)營;(3)其他重大風險事項,影響正常采購合作。8.本項目(不)接受聯(lián)合體(略)申請。9.供應(yīng)商承諾不對本項目進行轉(zhuǎn)包(略)包。(略).具備與(略)重要性(略)中至少1家、開展累計滿3年的非駐場式案例經(jīng)驗,案例經(jīng)驗須包括一般(略)期類項目、客戶挽留類項目、催收類項目。須提供(略)年(含)以來相關(guān)合作合同首尾原件掃描件及包含非駐場式一般(略)期類項目、客戶挽留類項目,催收類項目內(nèi)容(包括但不限于合同名稱,合作項目等)、合作期限,蓋章頁等頁面;同時與同一(略)合作,計算為一家。(略).具備至少4個中國境內(nèi)(不含港(略))固定職場,每個職場空閑物理工位不低于(略)席(含),累計空閑物理工位不低于(略)席(含)。須提供職場場地房產(chǎn)證明或租賃證明原件掃描件,提供的職場租賃協(xié)議需承諾覆蓋合作周期,提供給本項目的空閑席位證明(在證明中提供席位平面圖明確標注“供建行電話外呼業(yè)務(wù)使用”,互為災(zāi)備),席位圖中須可計算出準確席位數(shù)并標(略)層號,證明頁面須(略)。(略).承諾服務(wù)期間免(略)服務(wù),包括但不限于:接收我行傳輸
數(shù)據(jù)、基本外呼功能、品質(zhì)監(jiān)聽、終端數(shù)據(jù)脫敏、信息安全管控等功能,(略)開展作業(yè)。需提供針對本項目完(略)的信息安全管控方案。(略).承諾服務(wù)期間為我行提供內(nèi)控合規(guī)及風險管控機制,包括但不限于員工管理制度、保密制度及保密體系(主要包括組織機構(gòu)體系、規(guī)章制度體系、宣傳教育體系、技術(shù)防護體系、監(jiān)督問責體系等)、追責制度、員工違約事件,針對外包服務(wù)提供風險治(略)高級管理層直接領(lǐng)導、并具備針對銀行業(yè)
金融機構(gòu)外包服務(wù)的專職信息科技風險管理團隊等。(略)業(yè)務(wù)”類全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可和信息安全管理體系認證證書、質(zhì)量管理體系認證證書、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證證書,且承諾在服務(wù)期限內(nèi)證書持續(xù)有效。須提供電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證原件掃描件(略)場監(jiān)(略)“全國認證(略)”的信息安全管理體系認證證書、質(zhì)量管理體系認證證書、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證證書截圖。(略).承諾履行消費者權(quán)益保護監(jiān)督評價要求的相關(guān)職責。包含但不限于:(略).1不存在消費者權(quán)益侵權(quán)行為,引發(fā)較大輿情或重大投訴,在社會上造成嚴重不良影響的;(略).2不存在消費者權(quán)益侵權(quán)行為,受到監(jiān)管處罰,造成嚴重不良影響的;(略).3不存在消費者權(quán)益(略)判決,造成嚴重不良影響的;(略).4不存在違反法律法規(guī)和監(jiān)管機構(gòu)規(guī)定的其他嚴重情形。(略).外包服務(wù)商承諾為(略)期和客戶挽留業(yè)務(wù)在服務(wù)期間提供1個經(jīng)我行認可的可用于外呼作(略)號的5位數(shù)或6位數(shù)的外呼號碼或號段。承諾為催收業(yè)務(wù)在服務(wù)期間提供1個自有催收號碼和至少2個外呼號碼作為備份使用,號碼從未被其他合作項目使用。(略).外包服務(wù)商承諾未與P2(略)或非持牌的小額
貸款公司合作,且為本項目提供的服務(wù)人員無犯罪記錄且不得從事過P2P等行業(yè)。(略).供應(yīng)商須已開設(shè)或承諾在合同簽署前完成建行對公結(jié)算賬戶的開設(shè),作為合同收款賬戶。(略).供應(yīng)商須承諾在參與項目期間不存在圍標、串標等違法違規(guī)行為。四、(略)所需材料1.最近三個年度經(jīng)審計的
資產(chǎn)負債表、損益表(利潤表)、現(xiàn)金流量表掃描件,并(略)。2.《采購參與意向反饋函》掃描件(見附件)。3.供應(yīng)商具備與(略)重要性(略)中至少1家、開展累計滿3年的非駐場式案例經(jīng)驗,案例經(jīng)驗須包括一般(略)期類項目、客戶挽留類項目、催收類項目。須提供(略)年(含)以來相關(guān)合作合同首尾原件掃描件及包含非駐場式一般(略)期類項目、客戶挽留類項目、催收類項目內(nèi)容(包括但不限于合同名稱,合作項目等)、合作期限,蓋章頁等頁面;同時與同一(略)合作,計算為一家。4.具備至少4個中國境內(nèi)(不含港(略))固定職場,每個職場空閑物理工位不低于(略)席(含),累計空閑物理工位不低于(略)席(含)。須提供職場場地房產(chǎn)證明或租賃證明原件掃描件,提供的職場租賃協(xié)議需承諾覆蓋合作周期,提供給本項目的空閑席位證明(在證明中提供席位平面圖明確標注“供建行電話外呼業(yè)務(wù)使用”,互為災(zāi)備),席位圖中須可計算出準確席位數(shù)并標(略)層號,證明頁面須(略)。5.(略)業(yè)務(wù)”類全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可和信息安全管理體系認證證書、質(zhì)量管理體系認證證書、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證證書,且承諾在服務(wù)期限內(nèi)證書持續(xù)有效。須提供電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證原件掃描件(略)場監(jiān)(略)“全國認證(略)”的信息安全管理體系認證證書、質(zhì)量管理體系認證證書、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證證書截圖。6.供應(yīng)商承諾服務(wù)期間免(略)服務(wù),包括但不限于:接收我行傳輸數(shù)據(jù)、基本外呼功能、品質(zhì)監(jiān)聽、終端數(shù)據(jù)脫敏、信息安全管控等功能,(略)開展作業(yè)。需提供針對本項目完(略)的信息安全管控方案。7.供應(yīng)商承諾服務(wù)期間為我行提供內(nèi)控合規(guī)及風險管控機制,包括但不限于員工管理制度、保密制度及保密體系(主要包括組織機構(gòu)體系、規(guī)章制度體系、宣傳教育體系、技術(shù)防護體系、監(jiān)督問責體系等)、追責制度、員工違約事件,針對外包服務(wù)提供風險治(略)高級管理層直接領(lǐng)導、并具備針對銀行業(yè)金融機構(gòu)外包服務(wù)的專職信息科技風險管理團隊等。8.供應(yīng)商承諾履行消費者權(quán)益保護監(jiān)督評價要求的相關(guān)職責。包含但不限于:(1)不存在消費者權(quán)益侵權(quán)行為,引發(fā)較大輿情或重大投訴,在社會上造成嚴重不良影響的;(2)不存在消費者權(quán)益侵權(quán)行為,受到監(jiān)管處罰,造成嚴重不良影響的;(3)不存在消費者權(quán)益(略)判決,造成嚴重不良影響的;(4)不存在違反法律法規(guī)和監(jiān)管機構(gòu)規(guī)定的其他嚴重情形。9.供應(yīng)商承諾承諾為(略)期和客戶挽留業(yè)務(wù)在服務(wù)期間提供1個經(jīng)我行認可的可用于外呼作(略)號的5位數(shù)或6位數(shù)的外呼號碼或號段。承諾為催收業(yè)務(wù)在服務(wù)期間提供1個自有催收號碼和至少2個外呼號碼作為備份使用,號碼從未被其他合作項目使用。(略).供應(yīng)商承諾未與P2(略)或非持牌的小額貸款公司合作,且為本項目提供的服務(wù)人員無犯罪記錄且不得從事過P2P等行(略)中供應(yīng)商信息維護頁面(略)更新。五、(略)步驟1.供應(yīng)商須首(略)(ibuy.ccb.com)(略),(略)時請務(wù)必對最新企業(yè)財報、案例、
資質(zhì)信息、納稅人類型、國別、企業(yè)性質(zhì)、組織類型等信息進行維護。2.提交客服審核后,請(略)至下方采購部門聯(lián)系人(略),我們會盡快安排審核。3.審核通(略)通知,請(略)本公告下方“征集(略)提示(略)材料,所有材料僅需提供電子版,無論(略)是否通過,材料恕不退還。4.已(略)供應(yīng)商可直接(略)下方“征集(略)”(略)進行(略),同時做好企業(yè)信息維護:包括企業(yè)財報、案例、資質(zhì)信息、納稅人類型、國別、企業(yè)性質(zhì)、組織類型等信息維(略)中的企業(yè)信息未更新,可能影響候選資格,請知悉。六、注意事項1.能夠完全滿足建設(shè)銀行采購需求、有合作意向的供應(yīng)商均可(略)已經(jīng)認真研究,確認符合需求并自愿參與。如后(略)承諾按要求參加采購流程(略)無正當理由退出流程,干(略)采取禁用處理,貴公司將無法參與建設(shè)銀行所有采購活動。2.(略)參與不等同于獲得候選資格,是否獲得候選資格以建設(shè)銀行最終通知為準。3.本次公開征集不收取供應(yīng)商的任何費用。4.供應(yīng)商須對(略)信息和資料的真實性負責。如提供虛假材料,將取消(略)資格并列入建設(shè)銀行供應(yīng)商黑名單。5.對于上述事項存在疑問的,請及時與建設(shè)銀行聯(lián)系。6.建設(shè)銀行持續(xù)推廣數(shù)字人民幣應(yīng)用,鼓勵供應(yīng)商開通建設(shè)銀行數(shù)字人民幣錢包,其中收款賬戶為建設(shè)銀行對公賬戶的可開通對公錢包,收款賬戶為個人賬戶的可開通個人I類錢包。供應(yīng)商開通數(shù)字人民幣錢包后(略)添加賬號信息。7.建設(shè)銀行授權(quán)的供應(yīng)商征集公告發(fā)布媒體僅為龍集采(ibuy.ccb.com)、(略)、采購與
招標網(wǎng)(略)站轉(zhuǎn)載并發(fā)布的非完(略)版或修改版公告,均與建設(shè)銀行無關(guān),建設(shè)銀行不予承擔責任。七、聯(lián)系方式采購部門聯(lián)系人:(略)電話:(略)-(略)電子(略):(略)門聯(lián)系人:(略)電話:(略)-(略)電子(略):zhouying3.zh@ccb.com中(略)年1月3日(略)查看原文