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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-06在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 福建省腫瘤醫(yī)院數(shù)據(jù)機(jī)房集成運(yùn)維服務(wù)采購調(diào)研公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 福（略）采購調(diào)研公告第一部（略）須知前附表序號主　　　要　　　內(nèi)　　　容1項(xiàng)目名稱：數(shù)據(jù)機(jī)房集成運(yùn)維服務(wù)2調(diào)研（略）時(shí)間：（略）年1月6日至1月（略）日節(jié)假日除外8：（略）-（略）：（略）或（略）：（略）-（略）：（略）北京時(shí)間）調(diào)研會(huì)時(shí)間：（略）年1月（略）日9:（略）文件正本（略）份,副本（略）份膠裝并密封加蓋投標(biāo)人公章。文件未膠裝將視為無效。4文件遞交處（略）5上述時(shí)間、地點(diǎn)如有變動(dòng)，以單位屆時(shí)通知為準(zhǔn)。6采購（略）、采購調(diào)研等采購過程中有任何異議，可聯(lián)系我院監(jiān)督科室。電話：（略）-（略）；（略）-（略）。地　址：（略）腫（略）郵　編：（略）　（略）聯(lián)系電話：（略）-（略）-（略）聯(lián)系人：（略）第二部（略）具體要求一、采購內(nèi)容合同包名稱數(shù)量預(yù)算（（略））（一）數(shù)據(jù)機(jī)房集成運(yùn)維服務(wù)1年（略）二、技術(shù)功能及服務(wù)要求1、合同包（一）序號項(xiàng)目名稱技術(shù)參數(shù)要求1數(shù)據(jù)機(jī)房集成運(yùn)維服務(wù)1、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)范圍服務(wù)期（略）機(jī)房，服務(wù)器約（略）臺(tái)，存儲(chǔ)約（略）套，光纖存儲(chǔ)交換機(jī)約（略）約4個(gè)，虛擬化服務(wù)器約（略）余臺(tái)，虛擬化存儲(chǔ)容量約2PB等軟硬件設(shè)備的日常維護(hù)、高可靠策略制定及安裝、硬件升級、巡檢、技術(shù)培訓(xùn)等，以專業(yè)的技術(shù)支持能力，為客戶提供7*（略）小時(shí)服務(wù)，保障用戶的維保設(shè)備7*（略）小時(shí)不間斷運(yùn)行。1.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容及要求1.2.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)（1）本項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員配置不少于6名；（2）至少安排1名（略）師作為一線技術(shù)人員，上下（略）保持一致，確保（略）要求；該駐場（略）駐場服務(wù)工作經(jīng)（略）絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備，至少（略）、服務(wù)器、存儲(chǔ)等設(shè)備的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，同（略）師應(yīng)至少具有現(xiàn)有存儲(chǔ)（如HPE、EMC及富士通（略）師認(rèn)證任意一個(gè)存儲(chǔ)認(rèn)證。該人員需與實(shí)際駐場人員一致，未經(jīng)采購人同意，中標(biāo)人不得變更人員。（略）師可按需調(diào)配后臺(tái)技術(shù)支撐人員到（略）解決問題。（3）至少安排5名后臺(tái)技術(shù)支撐人員，提供硬件故障處置、配（略）的備份容災(zāi)（略）的規(guī)劃、策略調(diào)（略）數(shù)據(jù)庫的故障（略）調(diào)優(yōu)及配合國產(chǎn)化實(shí)施、維護(hù)、軟硬件技術(shù)培訓(xùn)等相關(guān)技術(shù)支撐；以上相關(guān)人員要求至少從事相關(guān)工作3年以上；同時(shí)后臺(tái)技術(shù)支撐人員團(tuán)隊(duì)中必須具（略）師認(rèn)證（如vmware、（略）S等）（略）師認(rèn)證（如：sql，oracle等）；1.2.2服務(wù)內(nèi)容中標(biāo)人須承諾在合同簽訂后一周內(nèi)，安排（略）駐場人員及高級項(xiàng)（略）的服務(wù)器、存儲(chǔ)、虛擬化、集群等相關(guān)軟硬件進(jìn)行全面診斷并提出合理化（略）改意見，并在1個(gè)月內(nèi)對現(xiàn)有各類標(biāo)簽進(jìn)行全面核對，對不合格的標(biāo)簽進(jìn)行替換，同時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和提升。（1）硬件設(shè)備的（略）負(fù)責(zé)的機(jī)房服務(wù)器（（略）（Windows、Linux、UNI（略）、虛擬化（略）等）、存儲(chǔ)及光纖存儲(chǔ)交換機(jī)提供技術(shù)服務(wù)與快速故障恢復(fù)，保障設(shè)備安全運(yùn)行，及時(shí)解決服務(wù)器、存儲(chǔ)主機(jī)（略）故障。提供以下運(yùn)維服務(wù)：①服務(wù)器、存儲(chǔ)及光纖存儲(chǔ)交換機(jī)等硬件設(shè)備信息收集和資產(chǎn)梳理（含序列號、保修信息、IP及配置等），實(shí)時(shí)更新采購人的設(shè)備資產(chǎn)信息，標(biāo)簽信息，并根（略）及主機(jī)高可用群集系故障診（略）的存儲(chǔ)空間與IO性能監(jiān)控與（略）析及空間規(guī)劃服務(wù)；④配合保修（略）的升級、擴(kuò)容、配置服務(wù)；⑤因不（略）變更等的（略）保障服務(wù)；⑥（略）割接，應(yīng)采購人要求，由駐場人員及后臺(tái)技術(shù)支撐人員到達(dá)（略）進(jìn)行技術(shù)支撐配合。（略）技術(shù)支持結(jié)束后，提交（略）技術(shù)服務(wù)報(bào)告。（2（略）的運(yùn)維服務(wù)要求對采（略），提供技術(shù)支撐服務(wù)與快速故障恢（略）及上層虛擬機(jī)和業(yè)務(wù)的安全運(yùn)行。提供以下運(yùn)（略）的資源配置、資源配置優(yōu)化和資源配置信息收集和維護(hù)，制定成文檔并定期更新；②按照用戶環(huán)境及需（略）建設(shè)規(guī)劃，規(guī)劃包括：服務(wù)器計(jì)算資源規(guī)劃、計(jì)算節(jié)（略）絡(luò)IP規(guī)劃、ManagePort和VMotionPort規(guī)劃、共享存儲(chǔ)、專用ISO鏡像空間、常用虛擬機(jī)模塊等多方面規(guī)劃，提升（略）的最佳可用性、安全性、易管理等方（略）的日常運(yùn)維疑難技術(shù)支持服務(wù)（如主機(jī)的添加、刪除，虛擬機(jī)的創(chuàng)建、克隆，虛擬機(jī)模板管理等）；④提供服務(wù)器虛擬化運(yùn)維支撐服務(wù)，現(xiàn)有服務(wù)器虛擬化統(tǒng)一（略）合（略）調(diào)試服務(wù)；⑤提供光纖交換機(jī)（略）聯(lián)調(diào)服務(wù)，且根據(jù)用戶環(huán)境及建設(shè)規(guī)劃書對光纖交換機(jī)進(jìn)行zone隔離配置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器及存（略）徑優(yōu)化及安全管理機(jī)制；⑥提供虛（略）配置及部署運(yùn)維（略）、虛擬化HA群集配置及（略）建設(shè)（略），滿足規(guī)劃要求如共享存儲(chǔ)配置、專用ISO鏡像空間、常用虛擬機(jī)模塊等；⑦提供虛擬化支撐服務(wù)，可提供對用戶軟硬件進(jìn)行基本排錯(cuò)、日志（略）析（略）性能優(yōu)化等技術(shù)服務(wù)（略）高效性和連續(xù)可用性；⑧服（略）技術(shù)支撐服務(wù)。（3）數(shù)據(jù)庫的運(yùn)維服務(wù)要求對采購人HIS、EMR、LIS、（略）的實(shí)際情況，提供數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)保障，內(nèi)容包括但不限于ORACLE、SQL等的日常維護(hù)、緊急故障處理，（略）升級等（略）穩(wěn)定、高效、可靠的運(yùn)（略）的有效支持。提供以下運(yùn)維服務(wù)：①提供數(shù)據(jù)庫故障診斷及處理服務(wù)當(dāng)采購人維護(hù)范圍內(nèi)的Oracle、SQL等數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)對問題進(jìn)行診斷、（略）析，并解決問題，當(dāng)接到采購人（略）服務(wù)（略）師將立即響應(yīng)，通過電話遠(yuǎn)程解決故障，倘若無法解決，技術(shù)人員在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)到故障（略），故障解決時(shí)限為（略）小時(shí)。②數(shù)據(jù)庫集群服務(wù)l數(shù)據(jù)庫集群服務(wù)：提供現(xiàn)有HIS、EMR、L（略）本院現(xiàn)有機(jī)房的Oracle、SQLSERVER、MYSQL等數(shù)據(jù)庫集群搭建服務(wù)，提供數(shù)據(jù)可集群部署服務(wù)；l數(shù)據(jù)庫復(fù)制服務(wù)：提供現(xiàn)有HIS、EMR、L（略）本院現(xiàn)有機(jī)房的Oracle、SQLSERVER、MYSQL等數(shù)據(jù)庫集群數(shù)據(jù)復(fù)制服務(wù)，提供基于數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)復(fù)制部署服務(wù)。③數(shù)據(jù)庫定期巡檢服務(wù)（略）巡檢：定期到（略）進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的常規(guī)檢查，檢查數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行狀態(tài)和性能，向采購人提（略）潛在的問題，推薦解決方案，并協(xié)助采購人解決。④數(shù)據(jù)庫定期性能調(diào)優(yōu)服務(wù)服務(wù)期內(nèi)，在每次巡檢的過程中，對維護(hù)范圍內(nèi)的Oracl（略）提供性能調(diào)優(yōu)服務(wù)，針對具體（略）正常運(yùn)行的情況下適當(dāng)優(yōu)（略）性能不斷改進(jìn)并運(yùn)行在最佳狀態(tài)。⑤提供數(shù)據(jù)庫遷移服務(wù)當(dāng)采購人使用范圍內(nèi)的Oracle、SQL等數(shù)據(jù)庫由于硬件或（略）環(huán)境的升級變更需求，需要遷移數(shù)據(jù)庫，（略）或停機(jī)時(shí)間不超過2（略）遷移按需提供正版工具（略）。⑥應(yīng)用升級數(shù)據(jù)庫支持服務(wù)現(xiàn)有本院HIS、EMR、L（略）應(yīng)用升級，提供數(shù)據(jù)庫支（略）升級服務(wù)。⑦提供數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁版本升級服務(wù)在服務(wù)期內(nèi)為采購人提供Oracle、SQL等數(shù)據(jù)庫的補(bǔ)丁版本升級服務(wù)。）⑧數(shù)據(jù)庫備份策略服務(wù)現(xiàn)有本院HIS、EMR、L（略）數(shù)據(jù)庫備份策略服務(wù)，并對數(shù)據(jù)庫備份策略進(jìn)行運(yùn)維，調(diào)（略）數(shù)據(jù)庫備份策略。⑨提供免費(fèi)顧問咨詢服務(wù)服務(wù)期內(nèi)提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，回答數(shù)據(jù)庫有關(guān)操作、故障診斷方面的問題。內(nèi)容包括（略）管理等,顧問咨詢方式（略）為電話傳真服務(wù)、遠(yuǎn)程（略）服務(wù)和（略）服務(wù)。⑩培訓(xùn)服務(wù)對采購人技術(shù)人員按需提供免費(fèi)的數(shù)據(jù)庫操作維護(hù)培訓(xùn)，講授數(shù)據(jù)庫日常維護(hù)（略）優(yōu)化等內(nèi)容。?支持Oracle和SQL數(shù)據(jù)庫日志進(jìn)行單獨(dú)備份；定時(shí)對日志進(jìn)行備份，對日志空間進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控，可設(shè)置自動(dòng)策略在日志空間占用達(dá)到設(shè)置值的情況下自動(dòng)發(fā)起日志備份；（4）國產(chǎn)化軟硬件技術(shù)支持服務(wù)要求①為進(jìn)一步深化信創(chuàng)應(yīng)用替代工作，提供國產(chǎn)化硬件以及國產(chǎn)化（略）的技術(shù)支持服務(wù)咨詢；②提供麒麟、（略）和達(dá)夢、人大金倉、南大通用國產(chǎn)化數(shù)據(jù)庫技術(shù)支持服務(wù)咨詢；提供7*（略）小時(shí)電話、（略）支持。③提供國產(chǎn)化硬件以及國產(chǎn)化（略）的技術(shù)支持和培訓(xùn)，提升現(xiàn)有運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。（5其他服務(wù)要求①（略）的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告異常情況。采用（略）小時(shí)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，指定一名負(fù)責(zé)人與采購人保持溝通，提供7*（略）小時(shí)緊急故（略）的快速恢復(fù)和穩(wěn)定運(yùn)行，所有節(jié)日都照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。②（略）出現(xiàn)問題的嚴(yán)重程度（略）限于日常、節(jié)假日、重大事件期間），按照以下故障級別（略）別處理。故障級別故障說明電話響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)（略）崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。（略）鐘以內(nèi)1小時(shí)以內(nèi)嚴(yán)重故障出（略）性能下降但能正常運(yùn)行，不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。（略）鐘以內(nèi)2小時(shí)（略）報(bào)（略）能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響。（略）鐘以內(nèi)4小時(shí)以內(nèi)③提供快速進(jìn)行故障支撐服務(wù)：（略）師實(shí)時(shí)故障響應(yīng)支撐，（略）現(xiàn)行故障排查處理，直到設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。④在運(yùn)維服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，保證設(shè)備的性能符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。在維護(hù)間，對設(shè)施設(shè)備可能存在的故障隱患做出評估，并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)念A(yù)防性處理，以保證設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。若故障隱患超出維護(hù)范圍的，及時(shí)書面通知采購人采購相關(guān)配件，并提出消除隱患建議。⑤提供設(shè)備維護(hù)檔案資料：（略）信息等匯總登記，由運(yùn)維維護(hù)人員和采購人進(jìn)行共同管理，便于（略）應(yīng)急方案：軟故障在（略）小時(shí)內(nèi)還無法修復(fù)的應(yīng)有備用應(yīng)急處理方案。⑦數(shù)據(jù)（略）析：對每次巡檢、存在問題等數(shù)據(jù)進(jìn)行（略）理，對設(shè)備運(yùn)行的數(shù)據(jù)變化量進(jìn)行預(yù)估，給采購人提供一份運(yùn)維（略）建設(shè)、數(shù)據(jù)安全保障提供參考依據(jù)。⑧協(xié)（略）各評級要求。1.3運(yùn)維駐場人員管理要求（1）駐場運(yùn)維（略）工作時(shí)間進(jìn)行同步上下班，可（略）增加駐場工（略）機(jī)房必須經(jīng)過審批。駐場運(yùn)維人員的外出（（略））需要在科室登記報(bào)備。（2）制定駐場運(yùn)維人員行為規(guī)范，（略）的操作和行為要求。禁止駐場運(yùn)維人員私自復(fù)制、傳輸、刪除或篡改任何數(shù)（略）的任何信息。（3）駐場人員除必要的硬件維護(hù)的用戶密碼（略）、數(shù)據(jù)庫用戶密碼等均由本科室人員保管。如需（略）處理問題，由本科室人員操作（略）。（4）遠(yuǎn)程VPN由運(yùn)（略）批準(zhǔn)后（略）配賬號，實(shí)行一人一賬號制，并使用手機(jī)綁定（略），確保是授權(quán)人員（略）使用。并對遠(yuǎn)程VPN的操作實(shí)時(shí)錄屏監(jiān)控。（5）駐場人員需在規(guī)定（略）域（略）提供的工作站電腦工作，USB存儲(chǔ)設(shè)備查看原文