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（略）政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購(gòu)項(xiàng)目?jī)纱喂_(kāi)比選失敗轉(zhuǎn)直接采購(gòu)需求公示
一、（略）政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購(gòu)項(xiàng)目（二次）失敗公告
失敗說(shuō)明：本項(xiàng)目于（略）年（略）月（略）日在中國(guó)（略）（（略）www.（略）.com）、（略）采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http:（略）.cn/）上同時(shí)發(fā)布比選公告，獲取比選文件時(shí)間為（略）年（略）月（略）日（略）：（略）至（略）年1月6日（略）：（略），截至比選文件獲取截止時(shí)間，本項(xiàng)目獲取比選文件的潛在應(yīng)答人不足3個(gè)，按采購(gòu)人相關(guān)管理辦法和比選文件規(guī)定，本項(xiàng)目第二次采購(gòu)失敗。
二、轉(zhuǎn)直（略）（采購(gòu)人）（略）政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購(gòu)項(xiàng)目（三次）進(jìn)行直接采購(gòu)，現(xiàn)就本次采購(gòu)內(nèi)容公示如下：
1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容：
1.1項(xiàng)目概況：（略）政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位采購(gòu)。
1.2采購(gòu)內(nèi)容：政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)單位一名，按要求配置服務(wù)人員（略）名（含管理員和座席員），主要負(fù)責(zé)熱線運(yùn)行業(yè)務(wù)外包管理服務(wù)，包括話務(wù)服務(wù)、多媒（略）民留言和（略）非警務(wù)工單（略）服務(wù)，綜合保障服務(wù)。具體如下：
序號(hào) 服務(wù)類別 服務(wù)內(nèi)容
1 話務(wù)服務(wù) 話務(wù)服務(wù)座席除接聽(tīng)登記企業(yè)群眾來(lái)電外，同時(shí)承擔(dān)企業(yè)群眾訴求的審核派單、回訪評(píng)價(jià)、辦結(jié)歸檔等日常服務(wù)和管理工作。
2 多媒體（略）互動(dòng)服務(wù) 提供遵義（略）、（略）公眾號(hào)、手機(jī)（略）、（略）客服（略）全天候的人工（略）交互式服務(wù)。
3（略）民留言和（略）非警務(wù)工單（略）服（略）、國(guó)家政（略）“（略）長(zhǎng)留言板”等7（略）民留言（略）工作。（略）通過(guò)（略）熱線下派（略）級(jí)熱線受理轉(zhuǎn)派工單的受理、轉(zhuǎn)派、督辦、審核、上報(bào)等工作。
4 綜合保障服務(wù) 負(fù)責(zé)回退工單、延時(shí)工單審核，超時(shí)工單催辦督辦，疑難工單協(xié)調(diào)（略）等工作。制定培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。按照日均（略）通話務(wù)量，抽?。裕?進(jìn)行錄音（略）中各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、（略）理、維護(hù)、管理、儲(chǔ)存、挖掘、（略）析、展示，定期編制數(shù)據(jù)（略）析報(bào)告。
1.2服務(wù)時(shí)間：
采購(gòu)結(jié)果有效期：（略）個(gè)月；采購(gòu)結(jié)果使用范圍：只針對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)范圍有效。
2.供應(yīng)商資格要求/供應(yīng)商名稱
2.1供應(yīng)商資格要求
2.1.1具有獨(dú)立民事責(zé)任能力且在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，具備有效期內(nèi)的合法企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他合法（略）證件。
2.1.2承諾開(kāi)具增值稅專用發(fā)票（提供承諾）。
2.1.3具有良好的財(cái)務(wù)狀況、良好的商業(yè)信譽(yù):
（1）（略）年（略）月1日至今，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)涉及商業(yè)賄賂、弄虛作假違規(guī)違法行為；(提供聲明)
（2）未處于“國(guó)家（略）”(（略）www.（略）.cn)“列入經(jīng)營(yíng)異常名錄信息”或“列入嚴(yán)重違法失信名單（黑名單）信息”禁入期內(nèi)；(需同時(shí)提供兩項(xiàng)信息查詢截圖)
（3）（略）站(（略）www.（略）.cn)列入“失信被執(zhí)行人”和列入“重大稅收違法失信主體”。(需同時(shí)提供兩項(xiàng)信息查詢截圖)
2.1.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。
2.1.5單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃（略）標(biāo)包的同一項(xiàng)目應(yīng)答。
2.1.6應(yīng)答人不在中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)或貴州聯(lián)通禁入型供應(yīng)商黑名單業(yè)務(wù)禁入期內(nèi)。
2.2供應(yīng)商名稱：百富邦（略）公司
3.直接采購(gòu)論證情況
3.1直接采購(gòu)的原因：
本項(xiàng)目第一次公開(kāi)比選截至應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略），遞交應(yīng)答文件的應(yīng)答人不足3家，按照采購(gòu)人相關(guān)管理辦法和比選文件規(guī)定，本項(xiàng)目第一采購(gòu)失敗。
本項(xiàng)目第二次公開(kāi)比選截至比選文件獲取截止時(shí)間（略）年1月6日（略）時(shí)（略），本項(xiàng)目獲取比選文件的潛在應(yīng)答人不足3個(gè)，按采購(gòu)人相關(guān)管理辦法和比選文件規(guī)定，本項(xiàng)目第二次采購(gòu)失敗。
由于兩次公開(kāi)比選失敗，按照采購(gòu)方案及采購(gòu)人相關(guān)管理辦法規(guī)定，本項(xiàng)目擬邀請(qǐng)第二次公比選獲取比選文件的潛在應(yīng)答人進(jìn)行直接采購(gòu)。
3.2選擇該單位的原因：根據(jù)《中國(guó)聯(lián)通直接采購(gòu)實(shí)施細(xì)則》（物資[（略）]（略）號(hào)） 第四條 “（五） 1.經(jīng)兩輪公開(kāi)招標(biāo)或其他采購(gòu)方式未能成功采購(gòu)，只有一家供應(yīng)商可供選擇的（包含依法必須招標(biāo)項(xiàng)目）”之規(guī)定選擇該單位。
4.發(fā)布公示的媒體：
本次直接采購(gòu)公示在中國(guó)（略）（（略）www.（略）.com）、（略）采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http:（略）.cn/）上發(fā)布。
5.公示時(shí)間：
自（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日止。任何供應(yīng)商、單位或個(gè)人對(duì)采購(gòu)方式公示有異議的，可以向采購(gòu)人以書(shū)面形式實(shí)名提出，逾期不再受理。
6.接受異議的聯(lián)系單位和聯(lián)系（略）
地址：（略）人：（略）r/>聯(lián)系電話：（略）
違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)電話：（略）-（略）<（略）
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)地址：（略）8號(hào)綠地聯(lián)盛國(guó)際（略）9（略）9-1號(hào)
項(xiàng)目經(jīng)理：毛國(guó)將，羅朝幫，歐陽(yáng)，鄧丹，沈麗婭、歐豪奪
聯(lián)系電話：（略），（略）
電子（略）br/>7.其他說(shuō)明：無(wú)。（略）年（略）月8日