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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-10在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 招聯(lián)消費金融股份有限公司2025-2026年第三方服務商語音線路資源采購招標公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 一、項目名稱及編號1、項目名稱：（略）-（略）年第三方服務商（略）資源采購2、項目編號：CGSP-（略）-（略）二、采購方式：公開招標三、公告發(fā)布媒介：（略）（（略）www.（略）.com（略）站（（略）www.（略）.cn）、中國采購與招標網(wǎng)（http://www.yuhuangcheng.com）四、服務期限：兩年五、項目預算：（略）（兩年，含稅，其中催收（略）資源預算（略），營銷（略）資源預算（略））六、項目概況項目需求：（一）招標人擬采購第三方（略）服務商（非基礎電信運營商）的催收及（略）資源，其中（略）服務商不超過（略）家，（略）服務商不超過（略）家。招采后將在各自標段根據(jù)碼號類型、價格、并發(fā)、穩(wěn)定性規(guī)則考核使用，具體考核使用規(guī)則將在中標后、啟用前事先告知中標人。本招標項目按照使用場景劃（略）為2個標段，各標段獨立評審，可兼投兼中，需求及中標人數(shù)量見下表：標段標段名稱優(yōu)先級采購內(nèi)容資源情況是否必須并發(fā)預計需求數(shù)量碼號類型標段一催收1固話1家運營商及以上固話資源至少選擇其中一種兩類資源合計并發(fā)不少于（略）家（不超過）1小號（手機號、虛擬號）1家運營商及以上小號資源標段二營銷1固話1家運營商及以上固話資源至少選擇其中一種兩類資源合計并發(fā)不少于（略）家（不超過）1特殊碼號（略）其他號段2小號（手機號、虛擬號）1家運營商及以上小號資源選擇提供暫不做數(shù)量限制備注：若合格投標人數(shù)N小于等于需求中標人數(shù)，則中標人取第N-1家；若合格投標人數(shù)小于3家則廢標。（二）技術要求1、號碼池形式：催收優(yōu)先獨享號碼池；營銷優(yōu)先獨享號碼池。2、業(yè)務類型：催收需支持常規(guī)催收業(yè)務、調(diào)解業(yè)務、法律訴訟業(yè)務的語音外呼需求，并支持“添加企微”的話術；營銷需支持人工及AI機器人語音外呼需求，并支持“添加企微”的話術。3、對接方式：接入方式支持標準SIP接入且滿足如下三項中的一項：（1）支持VOS2.1.7版本以上接入（要（略）加密），且支持無條件開啟媒體轉發(fā)（即支持信令與媒體對接同一ip）；（2）支持tls+srtp標準加密協(xié)議的；（3）支持專線接入且承擔費用。4、技術對接要求：（1）須具備1點接入（略），設置優(yōu)先級，智能調(diào)度（略）配的功能；（2）須按照招標人給的預期并發(fā)量，實現(xiàn)1:1（略）備份和容災。號碼需要定期或者是按照標記情況定期更換新外顯號碼；（3）須支持（略）上自行配置和使用號碼池，如（略）號碼池，兜底號碼池；（4）須確保語音加密傳輸，保證數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全與準確性；（5）號碼接通延時保證在（略）S以內(nèi)，語音質量良好，根據(jù)業(yè)務需求提供支持回撥功能，正式投產(chǎn)前將進行測試；（6）須提供（略）運維服務，當（略）故障時，投標人能保證及時響應協(xié)助排查恢復，保障招標人（略）業(yè)務正常開展及業(yè)務連續(xù)性，具體如下：①支持（略）狀態(tài)實時監(jiān)控（包含但不限于號碼、（略）的應答率、黑名單攔截率等指標），如出現(xiàn)不通暢的情況，需及時切換至（略）保證業(yè)務連續(xù)性；②支持自定義監(jiān)控預警規(guī)則，且發(fā)現(xiàn)故障后有報警機制，可及時通知相關的負責人，事后提供簡要（略）析結果；③時效要求：故障處理時效不超過2個工作日，對我司呼叫策略調(diào)（略）等響應不超1個工作日。5、數(shù)據(jù)回溯：提供2年以上的撥打歷史記錄查詢（包含具體外顯號碼）。6、信息安全要求：需配合招標人進行安全抽查，包含不限于風險事件（略）析、安全取證、獨立審計和監(jiān)督檢查等，過程中需要調(diào)（略）或（略）改的事項，需要投標人在合理期限內(nèi)完成，如投標人無法達成，將終止合作關系。7、服務方案：（1）投標人需提交（略）外呼服務方案，內(nèi)容涵蓋提升外呼應答率、號碼資源補充、號碼更換等措施；（2）投標人需提交連續(xù)性保障方案，內(nèi)容（略）投訴保障、并發(fā)不足應對、突發(fā)事件應急預案、告警監(jiān)控等應急保障措施（投訴保障方案可展示包括但不限于承諾可支持的投訴指標）；（3）投標人需（略）外呼售后方案：內(nèi)容涵蓋人員配備、售后服務、響應及處理時效、服務能力等。8、服務保障：投標人針對本項目所提供的所有服務承諾，須嚴格依約履行，除非因不可抗力因素導致無法履行或無法完全履行，否則招標人將保留追究違約責任的權利，包括但不限于調(diào)（略）業(yè)務（略）配、終止合作及限制未來采購活動的參與資格（略）要求1、開票要求：開具增值稅專用發(fā)票（國家相關法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）。2、付款方式：月度后付方式，合作雙方每月結算一次，招標人每月收到服務商上月使用量對賬單，雙方核對無誤后，通知服務商開具等額的合規(guī)增值稅專用發(fā)票準備付款。逾期由于服務商原因不能順利對賬的，順延至次月同一時間，以此類推，直至雙方對賬完成。3、付款時間：招標人收到服務商增值稅專用發(fā)票，審核無誤后于（略）個工作日內(nèi)（略）款項。發(fā)票事項必須與本合同約定的采購標的事項相符。4、計費標準無預付、無低消、無押金。5、若催收標段同時提供固話和小號資源的，應采用相同計費標準。6、若營銷標段同時提供固話和特殊碼號資源的，應采用相同計費標準。7、號碼月租：如提供混用號碼池，碼號月租應為免費。（四）主要合同條款投標人需接受《附件6、（略）主要合同條款》的全部內(nèi)容。七、投標人資格條件1、基本資格條件（1）投標人應為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、（略））依法成立且合法存續(xù)的獨立法人或其他非法人組織；需提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體法人登記證書或執(zhí)業(yè)許可證等相關法定資格證照復印件。投標人是（略）支機構的，應（略）（總所）就本投標項目出具給（略）（總所）和（略）支機構的營業(yè)執(zhí)照（略）已（略）取得的相關資質證書對（略）公司有效，法律法規(guī)或者行業(yè)規(guī)范另有規(guī)定的除外；（2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；（具體信譽要求：在“信用中國”（略）www.（略）.cn中未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體名單；（略）”（（略）www.（略）.cnse（略）采購嚴重違法失信行為記錄名單；在“國家（略）”（（略）www.（略）.cn）中未被列入經(jīng)營異常名錄、未被列入嚴重違法失信企業(yè)名單和行政處罰信息中無較大數(shù)額罰款。）（3）具有履行合同所必須的設備、專業(yè)技術能力和資質；（4）具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；（5）參與本項目投標前兩年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，參與本項目采購活動時（略）采購活動且在有效期內(nèi)的情況。2、特定資格條件（1）須提供在有效期內(nèi)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，業(yè)務種類及覆蓋范圍需（略）業(yè)務；3、其他（1）投標人須就能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票事項提供承諾（國家相關法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）；（2）投標人需填報《合作機構信息安全評估表》及按要求提供相關證明材料，符合我司合作機構信息安全（略）絡和數(shù)據(jù)安全承諾書（承諾書于中標后另行簽署）；（3）對應標段近1年未曾被招標人淘汰；（4）投標人具有對應標段（催收（略））近3（略））消金互金公司同一客戶連續(xù)2年合作并提供實際服務和結算的（催收（略））案例，需提供合同和每年不低于一張結算發(fā)票證明。合同應至少提供關鍵頁，包括合同封面、服務內(nèi)容頁、用印頁，敏感信息可以打碼，剩余內(nèi)容應可識別服務內(nèi)容為催收（略）服務、服務期限、甲乙方、雙方用印；若非（略）服務合同，還需提供合同（略）為催收營銷使用的相關補充證明；發(fā)票內(nèi)（略）的認定，以銀保監(jiān)會最新公布的《銀行業(yè)金融機構法人名單》中機構類型是（略）”為準；互金公司是否經(jīng)營個人貸款業(yè)務的認定，以其工商注（略）介紹、經(jīng)營的應用小程序服務號等是否包含個人貸款業(yè)務相關關鍵詞和是否實際開展經(jīng)營判定為準，否則不予認可。）（5）法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標單位，不得同時參加本項目同一標段或者未劃（略）標段的同一招標項目的投標，否則相關投標文件均無效；（6）本項目不接受聯(lián)合體投標。八、（略）時間及方式1、（略）截止時間：（略）年1月（略）日（略）時（略）（北京時間）；2、（略）方式：凡有意參與投標的單位，須在（略）截止時間前，將真實、有效、完（略）的（略）材料（略）材料須按提供順序編序排序，為用印掃描件（注意清晰度），所有（略）文件打包為一個壓縮包（注意為多個文件壓縮打包，非合并為1個文件），遞交后應主動電話采購聯(lián)系人確認招標人是否成功接收，對于逾期提交或經(jīng)審核（略）材料不符合規(guī)定的，招標人不予受理；3、（略）標題（略）單位名稱+項目名稱+標段+（略）+項目編號，項目名稱及項目編號見招標公告，附件掛壓縮文件包，注意（略）附件接收限制為（略）M，如（略）文件大小大于（略）M，可使用如騰訊企業(yè)（略）超大附件、QQ（略）超大附件等常用的掛鏈接方式（略）；九、（略）資料（以下資料均需（略），掃描件，編序排序，多個文件打包為一個壓縮包，非合并為1個文件）1、投標人（略）表（格式見附件1）；2、合法有效的營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體法人登記證書或執(zhí)業(yè)許可證等相關法定資格證照復印件。投標人是（略）支機構的，應（略）（總所）就本投標項目出具給（略）（總所）和（略）支機構的營業(yè)執(zhí)照（執(zhí)業(yè)許可證）復印件（原件備查）；3、法定代表人單位負責人（略）明及授權書（格式見附件2）；4、（略）承諾函（格式見附件3）；5、保密承諾函（格式見附件4）；6、“信用中國”（https:（略）.cn）企業(yè)信用報告，生成時間為近1個月內(nèi)（獲取方法：打開官方頁面，查詢框輸入企業(yè)名稱或者統(tǒng)一社會信用代碼（略）查詢，查詢結果頁面（略）企業(yè)名稱進入企業(yè)詳情頁面，（略）信用信息報告（略））；7、“國家（略）”（http:（略）.cn）企業(yè)報告，生成時間為近1個月內(nèi)（獲取方法：先完成用戶免費（略），（略）后進行用戶（略），（略）后主頁面查詢框輸入企業(yè)名稱或者統(tǒng)一社會信用代碼（略）查詢，查詢結果頁面（略）企業(yè)名稱進入企業(yè)詳情頁面，（略）報告，確認（略）報告，于用戶（略）完（略）報告）；8（略）站（略）采購嚴重違法失信行為信息記錄”查詢截圖；（獲取方法：（略）采購嚴重違法失信行為記錄名單”菜單進入查詢頁面，企業(yè)名稱欄輸入企業(yè)名稱，（略）查找獲得查詢結果，截取查詢結果頁面）9、有效期內(nèi)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》復印件，業(yè)務種類及覆蓋范圍需（略）業(yè)務（原件備查）；（略）、《合作機構信息安全評估表》及按要求提供的相關證明材料；（格式見《附件5、合作機構信息安全評估表》，注意認真閱讀填寫說明和完（略）提供證明材料，其中《信息登記》表格填寫打印蓋章、《合作機構信息安全評估表》填寫打印蓋章、證明材料打印蓋章）；（略）、對應標段（催收（略））近3（略））消金互金公司同一客戶連續(xù)2年合作并提供實際服務和結算的（催收（略））案例合同和每年不低于一張結算發(fā)票證明。合同應至少提供關鍵頁，包括合同封面、服務內(nèi)容頁、用印頁，敏感信息可以打碼，剩余內(nèi)容應可識別服務內(nèi)容為催收（略）服務、服務期限、甲乙方、雙方用?。蝗舴牵裕┓蘸贤?，還需提供合同（略）為催收營銷使用的相關補充證明；發(fā)票內(nèi)（略）的認定，以銀保監(jiān)會最新公布的《銀行業(yè)金融機構法人名單》中機構類型是（略）”為準；互金公司是否經(jīng)營個人貸款業(yè)務的認定，以其工商注（略）介紹、經(jīng)營的應用小程序服務號等是否包含個人貸款業(yè)務相關關鍵詞和是否實際開展經(jīng)營判定為準，否則不予認可。）十、招標文件（略）方式招標人在獲?。裕┎牧锨液藢崫M