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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-10在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 杭州市能源集團工程科技有限公司關于2025-2028年度辦公電腦、打印設備維修維護及桌面運維服務采購項目的詢價采購公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 一、詢價人：（略）二、項目名稱：（略）-（略）年度辦公電腦、打印設備維修維護及桌面運維服服務采購項目三、項目編號：GK（略）J（略）四、采購方式：公開詢價五、采購內(nèi)容：辦公電腦、打印設備維修維護服務，電腦桌面運維服務等具體要求如下：一、服務概述通過（略）維護、遠程支（略）余臺辦公電腦（包含PC和筆記本電腦）及（略）余臺打印設備（包括打?。裕┰诤贾萦卸嗵庌k公地點，主要（略）布（略）、（略）、（略）、（略），交通費用自理。此外，我們要求服務商每周至少提供2-3次上門服務，常規(guī)上門服務地址（略），其余地點遇到遠程無法解決問題時需要進行上門處理。上門服務時開展弱電間環(huán)境設備檢查和解決（略）絡基礎設備相關問題；每季度對辦公電腦、打印設備等（略）進行1次全面檢查；每月對辦公電腦、打印設備等硬件進行1次檢查，確保使用的穩(wěn)定性，設備發(fā)生故障后（略）小時內(nèi)上門進行故障排查；協(xié)助我方在新員工入職后接受基本的計算機使用培訓以及相應的軟硬件安裝；設備出現(xiàn)故障提供維修服務，涉及的維修材料費由采購人另行采購。以下是具體的服務內(nèi)容要求。二、具體服務內(nèi)容（一）（略）安裝與管理1（略）（如Windows、macOS等）及應用（略）重裝、新裝需求時，在2個（略）及必要應用（略）的（略）時，根據(jù)我方的安全策略進行設置，如安裝防病毒（略）、設置防火墻等。對于必要的應用（略），根據(jù)用戶的工作需求進行安裝，確保員工能夠順利開展工作。2.（略）更新與補丁管理：每季度對所有設備進行1（略）版本的最新性和安全性。對于重要的（略）更新，提（略）的業(yè)務造成影響。對于重要安全補丁，在發(fā)布后的（略）小時內(nèi)（略）絡連接支持1（略）絡連接問題（如（略）絡連接問題報告，在2小時內(nèi)響應，并在1個工（略）絡連接問題處理機制，確保在接到問題報告后，能夠迅速安排技術人員進行診斷和（略）絡連接問題，如Wi-Fi（略）絡連接中斷等，制定相應的解決方案，提高問題解（略）絡設備進行1（略）絡連接的穩(wěn)定性。（略）絡設備的運行狀態(tài)、信號強度、連接穩(wěn)定性等（略）絡設備，及時進行維修或（略）絡連接不受影響。2.確保用戶能夠（略）：需要負責（略）絡接入問題，在4小時內(nèi)（略）絡接入問題，如（略）絡權限設置問題等，制定相應的解決方案，提高問題解決效率。（三）技術支持與培訓1.提供一線技術支持，解答用戶的技術問題：提供技術支持熱線服務，確保在工作時間內(nèi)，用戶能夠隨時撥打技術支持熱線獲得幫助。同時，加強技術支持人員的培訓，提高其問題解決能力和服務水平，確保平均響應時間不超過（略）鐘。對于技術問題，在1個工作日內(nèi)給予解決方案。建立技術問題處理機制，確保在接到技術問題報告后，能夠迅速安排技術人員進行診斷和處理。2.協(xié)助我方對新入職員工進行基本的計算機使用培訓：協(xié)助我方在新員工入職后接受基本的計算（略）的計算機使用規(guī)范、辦公（略）絡連接設置等。（四）安全管理1.安裝防病毒（略），并定期檢查和更新：（略）絡后，及時安裝防病毒（略），確保設備的安全。同時，對防病毒（略）進行設置，確保其能夠及時更新病毒庫，提高設備的安全性。每季度對所有設備進行1次防病毒（略）檢查和更新。對于發(fā)現(xiàn)病毒的設備，及時進行隔離和處理，防止病毒擴散。（五）遠程支持1.通過遠程桌面工具為不在（略）的用戶提供支持：建立遠程支持服務制度，確保在接到遠程支持請求后，能夠迅速安排技術人員進行響應。同時，加強技術支持人員的培訓，提高其遠程支持服務能力，確保遠程支持請求在（略）鐘內(nèi)得到響應。（六）問題診斷與解決1.使用診斷工具來識別和解決技術問題：建立問題診斷與解決機制，對于復雜技術問題，及時使用診斷工具進行（略）析，找出問題的根源并提出解決方案。確保在3個工作日內(nèi)完成問題的診斷和解決方案的提出，提高問題解決效率。（七）辦公電腦、打印設備維修維護服務1.每月對辦公電腦、打印設備進行1次檢查，確保使用的穩(wěn)定性。2.設備發(fā)生故障后（略）小時內(nèi)上門進行故障排查。六、報價要求：1.人民幣報價。2.報價包括人工費、維修費、上門費、交通費、咨詢費、服務費、管理費、稅費等一切費用，應價人須按報價函中的格式要求填寫。3.供應商開具增值稅專票。七、供應商資格條件：1.具有獨立承擔民事責任能力的供應商；2.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目應價。（以開啟當天詢價（略）站查詢結果為準）；3.不接受聯(lián)合體應價。八、成交原則：1.采用最低總價（除稅價）成交方式確定成交供應商。（除稅價精確到小數(shù)點后兩位）2.如出現(xiàn)最低總價（除稅價）一致的情況，則采取搖號方式確定中標供應商。3.本項目最高含稅總價限價為（略），超過總價限價的應價文件都無（略）要求：1.結算方式：固定總價包干。2.付款方式：每半年付款，簽訂合同6個月后（略）本年度服務合同價的（略）%，每年度服務結束后（略）剩余款項。供方每次根據(jù)雙方確認的付款金額開具等金額的增值稅專用發(fā)票，需方收到的等金額的增值稅專用發(fā)票后（略）個工作日內(nèi)（略）。3.服務期限：合同簽訂之日起3年。十、（略）：1.（略）包括報價函、報價明細表、營業(yè)執(zhí)照復印件、法人代表（略）復印件、法定代表人（略）及授權人（略）復印件（若報價代表為法人代表則無需提供）。報價函、報價明細表、法定代表人（略）按詢價文件格式要求提供，以上資料及復印件均需（略）、嚴禁涂改，否則視為無效報價。2.（略）用文件袋密封包裝，密封處應加蓋單位公章，包裝封面上應注明應價人名稱、項目名稱、項目編號及“在（略）年1月（略）日（略）時（略）之前不得啟封”字樣。未按要求包裝導致詢價人提前拆封的，后果由應價人負責。3.（略）份數(shù)：正本一份。十一、（略）遞交：1.截止時間：（略）年1月（略）日（略）時（略）2.地址：（略）3.未在規(guī)定時間內(nèi)送到的詢價文件不予接受。若快遞方式遞交的，則以快遞送達時間為準。4.快遞單上備注項目名稱。十二、錯誤修正（略）如果出現(xiàn)計算或表達上的錯誤，修正錯誤的原則如下：評審小組對響應文件的（略）進行審核，對發(fā)現(xiàn)計算、書寫等錯誤的，按以下原則進行修正：（1）報價明細表與響應文件其他報價內(nèi)容不一致的，以報價明細表為準。但報價明細表存在明顯錯誤的，則澄清、說明、補正；（3）如果用數(shù)字表示的數(shù)額與用文字表示的數(shù)額不一致時，以文字數(shù)額為準；（4）除明顯文字錯誤外，響應文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；（5）總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準；（6）單價金額小數(shù)點或者百（略）比有明顯錯位的，以報價明細表的總價為準，并修改單價；（7）對不同文字文本響應文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。（8）對漏（缺）報項、多報項的處理：采購文件中要求列入報價的費用（含配置、功能），漏（缺）報的視同已含在響應總價中，但在評審時取有效響應供應商中該項最高報價計入報價評審。對多報及贈送項的價格，評審時不予核減，全部進入評審。同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。按上述修正錯誤的原則及方法由評審小組調(diào)（略）或修正響應文件的響應報價，修正后的報價經(jīng)供應商確認后產(chǎn)生約束力，供應商不確認的，其響應無效。但根據(jù)第（5）條款調(diào)（略）后的總價如果超過報價一覽表總價的以報價一覽表的總價為準,采購人不接受調(diào)高后的總價,高出部（略）的價格供應商按優(yōu)惠條件給予采購人;如果調(diào)（略）后的總價比響應函總價低的,采購人接受調(diào)（略）總價。十三、聯(lián)系（略）地址：（略）1月（略）日附件信息:（略）-（略）年度辦公電腦、打印設備維修維護及桌面運維服服務采購項目2.docx（略）.7KB查看原文