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（略）公司客戶BPO運營服務(wù)項目（第二次）（項目編號：（略）-（略）-（略）批準(zhǔn)采用競爭性談判采購，采購資金來自企業(yè)自（略），采購代理機構(gòu)為公誠（略）公司。項目已具備采購條件，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡稱應(yīng)答人）參選。
1.項目概況和采購內(nèi)容
1.1項目概況：基于新能源汽車法規(guī)標(biāo)準(zhǔn) GB/T（略）及企業(yè)對故障監(jiān)控要求，并隨著客戶新（略）、車輛保有量不斷增加，客戶對故障報警響應(yīng)、內(nèi)部咨詢支持、遠程服務(wù)支持等場景需要7*（略）h進行響應(yīng)及支持（包含三級報警、衛(wèi)士、FOTA等業(yè)務(wù)），供應(yīng)商按照客戶制定的流程、標(biāo)準(zhǔn)進行故障判斷與問題處理，提供二線BPO服務(wù)，并達到業(yè)務(wù)目標(biāo)及時效要求。
1.2采購內(nèi)容：技術(shù)坐席服務(wù)，具體見技術(shù)規(guī)范書。
1.3預(yù)算金額：（略）.（略）（不含稅）。
1.4服務(wù)期：自合同簽署之日起（略）個月。
1.5標(biāo)包劃（略）：本項目不劃（略）標(biāo)包。
1.6最高限價：本項目設(shè)置不含稅總價最高限價（略）.（略）。應(yīng)答人報價高于最高限價的，其應(yīng)答文件將被否決。
2.資格要求
2.1主體資格要求：應(yīng)答人須為在中華人民共和國境內(nèi)登記（略）、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的獨立于采購人和采購代理機構(gòu)的獨立法人或其他組織。如為企業(yè)法人，須提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照掃描件；如為事業(yè)單位或其他組織，須提供事業(yè)單位法人證書或登記證或組織機構(gòu)代碼證掃描件。
2.2財務(wù)要求：應(yīng)答人須能為本項目開具增值稅專用發(fā)票，須提供有效的證明文件或承諾書（一般納稅人證明文件提供“全國一（略）站（https://taxpayer.top/）”查詢結(jié)果的截屏，或（略）出具的一般納稅人認定表/其他證明材料；非一般納稅人提供（略）的承諾書掃描件）。
2.3業(yè)績要求：應(yīng)答人須提供（略）年1月1日至本項目競爭性談判公告發(fā)布之前至少1份同類項目（汽車BPO運營項目）業(yè)績，且單個業(yè)績合同金額不低于（略）（含稅）。注：①如為單項合同，須提供合同首頁、合同大簽頁（簽字及蓋章頁）、合同內(nèi)容頁、合同金額頁。業(yè)績數(shù)量以單項合同數(shù)量計算，業(yè)績時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)，業(yè)績金額以合同金額為準(zhǔn)；②如為框架協(xié)議，須提供合同首頁、合同大簽頁（簽字及蓋章頁）、合同內(nèi)容頁、合同金額頁、具備甲方蓋章的訂單或發(fā)票。每個框架計一份業(yè)績，業(yè)績時間以框架簽訂時間為準(zhǔn)。業(yè)績金額以訂單或發(fā)票累計金額為準(zhǔn)。（若訂單和發(fā)票計算的累計金額不一致，以發(fā)票累計金額為準(zhǔn)）。
2.4資質(zhì)要求：應(yīng)答人具有通信主管部門頒發(fā)的在有效期內(nèi)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》（略）業(yè)務(wù)。注：提供證書原件掃描件。
2.5團隊人員要求：應(yīng)答人須按照技術(shù)規(guī)范書要求為本項目配置新能源售后業(yè)務(wù)服務(wù)人員5人，新能源售后專家業(yè)務(wù)服務(wù)人員1人。
注：提供人員清單、（略）、在應(yīng)答單位（略）年1月1日至本項目競爭性談判公告發(fā)布前任意連續(xù)3個月的社保證明或勞動合同原件掃描件。
2.6關(guān)聯(lián)關(guān)系要求：與本采購項目的其他應(yīng)答人為同一個單位負責(zé)人，高級管理人員之間存在交叉任職、人員混用或者親屬關(guān)系，或者（略），不得參加同一標(biāo)包或者未劃（略）標(biāo)包的同一采購項目應(yīng)答；若存在違反法律法規(guī)規(guī)定的股權(quán)關(guān)聯(lián)關(guān)系，將按照圍標(biāo)、串標(biāo)或無效應(yīng)答處理。
2.7黑名單要求：應(yīng)答人承諾：根據(jù)《中（略）供應(yīng)禁入型商黑名單管理實（略）黑名單供應(yīng)商，供應(yīng)商及其所（略）設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)相似的其他法人和組織，廢止其參與資格、中選資格、簽訂合同資格；在合同（略）黑名單供應(yīng)商，則立即終止合同執(zhí)（略）供應(yīng)商黑名單管理實施細則》（略）科技限制型黑名單供應(yīng)商的，廢止其參與資格、中標(biāo)資格。
2.8專項承諾函要求：應(yīng)答人須承諾：符合合規(guī)經(jīng)營的相關(guān)要求，提供承諾書。
2.9聯(lián)合體要求：本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。
2.（略）其他要求：
（1）中選后不允許轉(zhuǎn)包,違法或違約（略）包。
（2）將進行應(yīng)答文件的IP、MAC地址校驗，不同應(yīng)答人的MAC地址相同,將直接按照圍標(biāo)串標(biāo)，進行否決處理。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。
4.采購文件獲取
4.1采購文件獲取時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時（略）（北京時間，下同）（包括法定工休日、法定節(jié)假日）。
4.2采購文件獲取地址：（略）4.3采購文件獲取方式：應(yīng)答人訪問中國（略）(https:（略）.cn）（略）后，進入“電子招標(biāo)投標(biāo)”-“聯(lián)通智（略）”，進入主頁左側(cè)導(dǎo)航欄—談判項目管理-尋找商機，搜索本項目名稱，（略）“我要參與”，填寫供應(yīng)商相關(guān)信息并勾選要參與的采購包，（略）保存。然后（略）“項目跟進”-“談判應(yīng)答”中（略）采購文件，（略）要選擇的采購包后，使用沃（略）完成采購文件費用的（略），（略）成功后（略）。（略）的采購文件為.megp格式，須使用（略）打開，（略）詳見“我的工作臺-共享文檔（略）”。
注：（1）本項目所有流程均在中國（略）（https:（略）.cn）中（略）上進行，應(yīng)答文件制作過程中若有疑義，可（略）后在“我的工作臺-共享文檔（略）”中（略）“供應(yīng)商各業(yè)務(wù)流程操作手冊”。
（2）應(yīng)答人針（略）、（略）站應(yīng)答操作等問題，可聯(lián)系中國聯(lián)通智（略）客服：（略）-（略）轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)3。
4.4采購文件費用：每套售價（略）人民幣，售后不退。支（略）上（略）進入沃（略）上（略）方式，（略）“（略）”（略）進行沃（略）用戶（略）（如有針對對公沃賬戶（略）、跟進審核進度及（略）的問題請撥打：（略）-（略）-（略））。若已有沃（略）賬號，則直接輸入賬號及密碼信息等（略）賬號，然后選擇付款方式、輸入密碼進行付款。
5.應(yīng)答文件的遞交
5.1應(yīng)答文件遞交截止時間（即應(yīng)答截止時間）：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）。
5.2應(yīng)答文件遞交地址：（略）5.3本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，采購人/采購代理機構(gòu)邀請應(yīng)答人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。唱價開啟后，應(yīng)答人須在中國（略）(https:（略）.cn）-（略）上對唱價信息進行確認。
5.4出現(xiàn)以下情形時，采購人/采購代理機構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：未按照本競爭性談判公告要求獲得本項目采購文件的。
6.發(fā)布公告的媒介
（略）采購與招標(biāo)網(wǎng)（http:（略）.cn)上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載無效。
7（略）
地址：（略）2（略）7（略）
聯(lián) 系 人：（略）r/>電 話：/地址：（略）8（略）A（略）-1
聯(lián) 系 人：（略）俊宇、王世軍、于昦淼
電 話：（略）(宋義杰）、（略）（徐俊宇）
電子（略）：（略）（略）年（略）月（略）日