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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2024-12-23在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 天祝縣黨政機關(guān)事業(yè)單位2025-2026年度會議服務(wù)框架協(xié)議征集項目征集公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 項目概（略）黨政機關(guān)事業(yè)單位（略）-（略）年度會議服務(wù)框架協(xié)議征集項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)按照本征集公告要求，（略）框（略）（以下簡稱“框（略）”）提交加入框架協(xié)議的申請。一、征集邀請天祝藏族自（略）擬（略）黨政機關(guān)事業(yè)單位（略）-（略）年度會議服務(wù)框架協(xié)議征集項目進行框架協(xié)議采購征集，茲邀請符合本次征集要求的供應(yīng)商參加征集。二、征集人信息1、征集人名稱：天祝藏族自（略）2、聯(lián)系人：（略）3、聯(lián)系方式：（略）、聯(lián)系地址：（略）1、征集項目名稱：（略）黨政機關(guān)事業(yè)單位（略）-（略）年度會議服務(wù)框架協(xié)議征集項目2、征集項目編號：K（略）、征集項目簡介：（略）黨政機關(guān)事業(yè)單位（略）-（略）年度會議服務(wù)框架協(xié)議征集。4、適用于本項目框架協(xié)議的采購人或者服務(wù)對象范圍：序號采購人名稱采購（略）劃地址聯(lián)系方式1（略）天祝藏（略）所屬采購單位5、采購需求：（1）采購內(nèi)容：序號采購包號標的名稱采購品目計量單位所屬（略）服務(wù)（略）餐飲、會議、住宿一般會議服務(wù)個住宿和餐飲業(yè)是（2）服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)要求：1.（略）包名稱：1申請加入框架協(xié)議1標的名稱：餐飲、會議、住宿2服務(wù)技術(shù)參數(shù)要求：序號服務(wù)名稱服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準1服務(wù)內(nèi)容餐飲報價明細表具體詳見附件，具備承辦會議的能力。一、總體要求1（略）合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2.有空調(diào)設(shè)施，（略）域通風良好，溫濕度適宜。3.各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護良好，使用安全，達到（略）潔、衛(wèi)生和有效。4.指示標志清晰。5.各項管理規(guī)章制度健全。二、設(shè)施要求1.前廳（1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配備舒適的座椅。（2）設(shè)迎賓員，迎接客人；設(shè)大堂經(jīng)理，設(shè)值班經(jīng)理。2.總服務(wù)臺（1）總服務(wù)臺（略）段設(shè)置接待、問詢、結(jié)賬、言等服務(wù)。（2）總服務(wù)臺提供服務(wù)項目宣傳品、價目表等。3.餐廳1餐廳具有會議集中就餐接待的設(shè)施和能力。2餐具配套完好。3根據(jù)客人需要提供桌餐或自助餐等服務(wù)，能提供民族餐。4.廚房1有符合國家衛(wèi)生標準的操作間，墻壁地面滿鋪瓷磚或保潔材料，有地槽、吊頂，全部使用工作臺及優(yōu)質(zhì)的廚柜、廚具、用具，有洗刷、消毒設(shè)備，有封閉的垃圾箱。2廚房與餐廳之間有隔音、隔熱、隔氣味設(shè)施。3有防蚊蠅、防鼠、防蟑螂等有效措施。5.（略）域（1）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的停車場。（2）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的客用（略）梯。（3）室（略）域設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。6.綜合服務(wù)（1）有方便客人投訴的措施。三、服務(wù)要求（一）基本要求1.保證服務(wù)對象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標準和質(zhì)量為服務(wù)對象提供服務(wù)。前臺服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴格執(zhí)行會議場所框架協(xié)議內(nèi)容。2.以不高于響應(yīng)報價的標準收取服務(wù)對象的有關(guān)費用，并出具相關(guān)票據(jù)。3.設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對象提供各項咨詢服務(wù)。4.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，單獨建立臺賬或賬戶核算。5.按照采購人要求，（略）站上及時更新飯店、專業(yè)會議場所信息。6.隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。（二）服務(wù)質(zhì)量標準要求1.儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、（略）潔、大方。2.舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。3.語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務(wù)對象提出的問題無法解決時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。4.服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運用。5.服務(wù)質(zhì)量保證體系。具有有效的（略）套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。（三）人員要求1.管理人員上崗職工經(jīng)過崗前培訓；2.有專職或兼職的食品衛(wèi)生管理人員；3.所有服務(wù)人員需具備健康證（填寫附件）。2服務(wù)內(nèi)容住宿報價明細表具體詳見附件，具備承辦會議的能力。一、總體要求1（略）合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2.有空調(diào)設(shè)施，（略）域通風良好，溫濕度適宜。3.各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護良好，使用安全，達到（略）潔、衛(wèi)生和有效。4.指示標志清晰，5.各項管理規(guī)章制度健全。二、設(shè)施要求1.前廳（1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，在（略）設(shè)置客人休息場所，配備舒適的座椅。（2）設(shè)迎賓員，設(shè)大堂經(jīng)理，設(shè)值班經(jīng)理，（略）小時服務(wù)。2.總服務(wù)臺（1）總服務(wù)臺（略）段設(shè)置接待、問詢、結(jié)賬、留言等服務(wù)，提供（略）小時服務(wù)。（2）總服務(wù)臺提供服務(wù)項目宣傳品、價目表等。3.客房（1）客房配備沙發(fā)或扶手椅、茶幾、、床頭柜、床頭燈、臺燈、窗簾等配備服務(wù)指南、住宿須知、價目表等。（3）提供供應(yīng)開水（飲用水）并免費供應(yīng)茶葉。（4）客房、衛(wèi)生間每天全面（略）理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被罩和枕套,隨時補充客用品、消耗品。4.（略）域（1）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的停車場。（2）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的客用（略）梯。（3）室（略）域設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。5.綜合服務(wù)（1）有方便客人投訴的措施。三、服務(wù)要求（一）基本要求1.保證服務(wù)對象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標準和質(zhì)量為服務(wù)對象提供服務(wù)。前臺服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴格執(zhí)行會議場所框架協(xié)議內(nèi)容。2.以不高于響應(yīng)報價的標準收取服務(wù)對象的有關(guān)費用，并出具相關(guān)票據(jù)。3.設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對象提供各項咨詢服務(wù)。4.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，單獨建立臺賬或賬戶核算。5.按照采購人要求，（略）站上及時更新飯店、專業(yè)會議場所信息。6.隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。（二）服務(wù)質(zhì)量標準要求1.儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、（略）潔、大方。2.舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。3.語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務(wù)對象提出的問題無法解決時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。4.服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運用。5.服務(wù)質(zhì)量保證體系。具有本飯店運行的、有效的（略）套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。（三）人員要求：管理人員經(jīng)過專業(yè)培訓，上崗職工經(jīng)過崗前培訓；（填寫附件）。3服務(wù)內(nèi)容大型會議會議室面積不小于（略）㎡的為大型會議室；報價明細表具體詳見附件，具備承辦會議的能力。一、總體要求1（略）合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2.有空調(diào)設(shè)施，（略）域通風良好，溫濕度適宜。3.各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護良好，使用安全，達到（略）潔、衛(wèi)生和有效。4.指示標志清晰，公共信息圖形符號符合有關(guān)的規(guī)定。5.各項管理規(guī)章制度健全。二、設(shè)施要求1.前廳（1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配備舒適的座椅。（2）設(shè)迎賓員，設(shè)大堂經(jīng)理，設(shè)值班經(jīng)理。2.總服務(wù)臺（1）總服務(wù)臺（略）段設(shè)置接待、問詢、結(jié)賬、留言等服務(wù)。（2）總服務(wù)臺提供服務(wù)項目宣傳品、價目表等。3.會議室（大型會議室、中型會議室、小型會議室相適應(yīng)的會議室（略）拍攝圖片）（1）會議室應(yīng)為封閉（略）域，會議桌椅、茶具、用具齊備（免費提供），隔音效果良好；（2）會議室設(shè)專職服務(wù)員，提供茶水。（3）會議（略）層有男女（略）設(shè)的衛(wèi)生間；4.（略）域（1）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的停車場。（2）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的客用（略）梯。（3）室（略）域設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。5.綜合服務(wù)（1）有方便客人投訴的措施。三、服務(wù)要求（一）基本要求1.保證服務(wù)對象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標準和質(zhì)量為服務(wù)對象提供服務(wù)。前臺服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴格執(zhí)行會議場所框架協(xié)議內(nèi)容。2.以不高于響應(yīng)報價的標準收取服務(wù)對象的有關(guān)費用，并出具相關(guān)票據(jù)。3.設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對象提供各項咨詢服務(wù)。4.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，單獨建立臺賬或賬戶核算。5.按照采購人要求，（略）站上及時更新飯店、專業(yè)會議場所信息。6.隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。（二）服務(wù)質(zhì)量標準要求1.儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、（略）潔、大方。2.舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。3.語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務(wù)對象提出的問題無法解決時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。4.服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運用。5.服務(wù)質(zhì)量保證體系。具有本飯店運行的、有效的（略）套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。（三）會議服務(wù)要求1.會前準備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準備好開水、茶具、煙缸及其他物品；服務(wù)人員在門前站立，迎候客人。2.會議服務(wù)。會議期間，服務(wù)人員為客人倒茶水；會議進行期間，服務(wù)人員要站在會場內(nèi)，根據(jù)客人的需求及時地提供服務(wù)。3.會后服務(wù)。會議后服務(wù)人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。（四）人員要求：管理人員經(jīng)過專業(yè)培訓，上崗職工經(jīng)過崗前培訓；（填寫附件）。4服務(wù)內(nèi)容中型會議會議室面積不小于（略）㎡的為中型會議室報價明細表具體詳見附件，具備承辦會議的能力。一、總體要求1（略）合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2.（略）域通風良好，溫濕度適宜。3.各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護良好，使用安全，達到（略）潔、衛(wèi)生和有效。4.指示標志清晰，公共信息圖形符號符合有關(guān)的規(guī)定。5.各項管理規(guī)章制度健全。二、設(shè)施要求1.前廳（1）有與接待能力相適應(yīng)的前廳，配備舒適的座椅。（2）設(shè)迎賓員，設(shè)大堂經(jīng)理，設(shè)值班經(jīng)理。2.總服務(wù)臺（1）總服務(wù)臺（略）段設(shè)置接待、問詢、結(jié)賬、留言等服務(wù)。（2）總服務(wù)臺提供服務(wù)項目宣傳品、價目表等。3.會議室（大型會議室、中型會議室、小型會議室相適應(yīng)的會議室（略）拍攝圖片）（1）會議室應(yīng)為封閉（略）域，會議桌椅、茶具、用具齊備，會議室有必要的音響設(shè)備（免費提供），隔音效果良好；（2）會議室設(shè)專職服務(wù)員，提供茶水；（3）會議（略）層有男女（略）設(shè)的衛(wèi)生間；4.（略）域（1）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的停車場。（2）有與飯店、專業(yè)會議場所規(guī)模相適應(yīng)的客用（略）梯。（3）室（略）域設(shè)置應(yīng)急照明設(shè)施。5.綜合服務(wù)（1）有方便客人投訴的措施。三、服務(wù)要求（一）基本要求1.保證服務(wù)對象獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，按響應(yīng)文件承諾的標準和質(zhì)量為服務(wù)對象提供服務(wù)。前臺服務(wù)員應(yīng)該了解并嚴格執(zhí)行會議場所框架協(xié)議內(nèi)容。2.以不高于響應(yīng)報價的標準收取服務(wù)對象的有關(guān)費用，并出具相關(guān)票據(jù)。3.設(shè)立固定聯(lián)系電話及聯(lián)系人，為服務(wù)對象提供各項咨詢服務(wù)。4.對承接的會議接待業(yè)務(wù)，單獨建立臺賬或賬戶核算。5.按照采購人要求，（略）站上及時更新飯店、專業(yè)會議場所信息。6.隨時接受采購人對協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查和管理。（二）服務(wù)質(zhì)量標準要求1.儀容儀表要求。服務(wù)人員的儀容儀表端莊、（略）潔、大方。2.舉止姿態(tài)要求。舉止文明，姿態(tài)端莊，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范。3.語言要求。語言要文明、禮貌、簡明、清晰；對服務(wù)對象提出的問題無法解決時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。4.服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求。服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運用。5.服務(wù)質(zhì)量保證體系。具有本飯店運行的、有效的（略）套管理制度和作業(yè)標準，有檢查、督導及處理措施。（三）會議服務(wù)要求1.會前準備。落實會議的名稱，主辦單位、時間、地點、人數(shù)、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準備好開水、茶具、煙缸及其他物品，服務(wù)人員在門前站立，迎候客人。2.會議服務(wù)。會議期間，服務(wù)人員為客人倒茶水；會議進行期間，服務(wù)人員要站在會場內(nèi)，根據(jù)客人的需求及時地提供服務(wù)。3.會后服務(wù)。會議后服務(wù)人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。（四）人員要求：管理人員經(jīng)過專業(yè)培訓，上崗職工經(jīng)過崗前培訓；（填寫附件）。5服務(wù)內(nèi)容小型會議會議室小型會議室面積不小于（略）㎡；報價明細表具體詳見附件，具備承辦會議的能力。一、總體要求1（略）合理，方便客人在會議場所內(nèi)活動。2.有空調(diào)設(shè)施，（略）域通風良好，溫濕度適宜。3.各種設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護良好，使用安全，達到（略）潔、衛(wèi)生和有效。5.指示標志清晰，公共信息圖形符號符合有關(guān)的