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（略）年中國聯(lián)通黑龍江哈爾濱坐席業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目公開招標(biāo)招標(biāo)公告
本招標(biāo)項(xiàng)目（略）年中國聯(lián)通黑龍江哈爾濱坐席業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目公開招標(biāo)（招標(biāo)編號：DF-H（略）公司 （略） 。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
1．招標(biāo)范圍
1.1 招標(biāo)內(nèi)容: 本項(xiàng)目為集中招標(biāo)項(xiàng)目。
為保障（略）熱線受理服務(wù)項(xiàng)目正常開展，依托現(xiàn)有（略）運(yùn)營隊(duì)（略），并提供7×（略）小時(shí)話務(wù)服務(wù)，預(yù)估月均坐席數(shù)量（略）個(gè)。現(xiàn)對（略）熱線受理服務(wù)坐席業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行采購。
1.2 招標(biāo)內(nèi)容
物資名稱及采購量：
序號 物資名稱 單位 數(shù)量 預(yù)算金額
（不含稅）
1 坐席業(yè)務(wù)外包服務(wù) 坐席/月 （略） （略）,（略）,（略）
本項(xiàng)目是集中采購，采購數(shù)量為預(yù)估采購量，實(shí)際采購量以采購訂單為準(zhǔn)。
1.3預(yù)算額度（不含稅）：（略）,（略）,（略）
1.4實(shí)施時(shí)間：合同簽訂后（略）日內(nèi)
1.5合同有效期：合同簽訂后至（略）年（略）月（略）日
1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)。單價(jià)最高限價(jià)為7,（略）（不含稅），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
2．投標(biāo)人資格要求
2.1、投標(biāo)人必須為在中華人民共和國境內(nèi)登記（略），根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的，獨(dú)立于招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立法人或其他組織（須提供營業(yè)執(zhí)照或登記證書）；
2.2、投標(biāo)人能開具增值稅專用發(fā)票，提供相關(guān)證明文件或證明材料；
2.3、投標(biāo)人必須具備由工信部或（略）頒發(fā)在有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可資質(zhì)，業(yè)務(wù)范圍需覆蓋（略），提供相關(guān)證明掃描件，原件備查；
2.4、投標(biāo)人須具備（略）年1月1日至比選公告發(fā)出之日前的單筆不少于（略）客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)等同類業(yè)績案例1個(gè)；（提供合同或框架協(xié)議，如為框架協(xié)議需提供對應(yīng)采購訂單，提供合同（或訂單）對應(yīng)發(fā)票掃描件。業(yè)績計(jì)算以發(fā)票金（略）址：https:（略）.cn/ 。合同以簽訂日期為準(zhǔn)，框架以訂單簽訂日期為準(zhǔn)。）；
2.5、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.6（略）黑名單和黑龍（略）級黑名單及負(fù)面清單的供應(yīng)商及其所（略）設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織不得參與本次采購項(xiàng)目。
2.7 其他要求：需要投標(biāo)人承諾的主要否決投標(biāo)條款（不可偏離）
2.7.1、滿足投標(biāo)須知及標(biāo)書編制格式要求，必須具有投標(biāo)承諾函，投標(biāo)文件（含（略））必須具有有效的（略）或蓋章；
2.7.2、投標(biāo)人承諾遵守《中國聯(lián)通供應(yīng)商管（略）供應(yīng)商管理實(shí)施（略）供應(yīng)商合規(guī)經(jīng)營承諾》；
2.7.3、投標(biāo)人承諾滿足本項(xiàng)目《安全生產(chǎn)協(xié)議》、《保密協(xié)議》、《附件一：BPO業(yè)務(wù)考核辦法(（略）)》、《附件二：BPO坐席管理辦法(（略）)》要求，并在中選后與甲方簽署《安全生產(chǎn)協(xié)議》、《保密協(xié)議》、《附件一：BPO業(yè)務(wù)考核辦法(（略）)》、《附件二：BPO坐席管理辦法(（略）)》；
2.7.4、投標(biāo)報(bào)價(jià)包含相關(guān)費(fèi)用（相關(guān)費(fèi)用不單列）。相關(guān)費(fèi)用包括但不限于：人工費(fèi)、體檢費(fèi)、交通費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、餐食費(fèi)等；
2.7.5、付款條款：壓月付款，按照實(shí)際坐席數(shù)量和考核后金額，按月一次性（略）%（略）上個(gè)月結(jié)算款；
2.7.6、履約保證金按照管控金額的（略）%繳納。中選人應(yīng)于中選通知書發(fā)出后（略）日內(nèi)（法定假日除外）向招標(biāo)人提供履約保證金或履約保函。銀行履約保函(銀行履約保函（略）制甲方正當(dāng)考核權(quán)內(nèi)容，不得含有如（略）違約金需經(jīng)仲裁或判決后（略）等限制性條款，否則將無法簽訂合同，該中選結(jié)果順延或重新采購）在合同簽訂前繳納。合同履行完畢后返還（無利息）。履約保證金由招標(biāo)人需求部門收取。
2.7.7、安全及服務(wù)要求：
（1）投標(biāo)人中選后，若工作人員在工作期間發(fā)生突發(fā)疾病、意外傷亡等一切安全事故，因此造成的全部醫(yī)療費(fèi)用及一切相關(guān)責(zé)任，均由投標(biāo)人自行承擔(dān)；
（2）中選人工作人員在工作期間因自身的過失或故意行為，造成招標(biāo)人經(jīng)濟(jì)損失的，投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
2.7.8、投標(biāo)人在本地設(shè)有常駐機(jī)構(gòu)且有固定辦公場所（固定辦公場所以房屋權(quán)屬證明或房屋租賃合同為準(zhǔn)），或承諾中選后一個(gè)月在本地設(shè)立機(jī)構(gòu)及固定辦公場所，且設(shè)立的機(jī)構(gòu)及固定辦公場所在合同履行完畢前不得撤銷或撤除；
2.7.9、投標(biāo)人承諾具備足夠服務(wù)人員，投標(biāo)人不得（略）包、轉(zhuǎn)包；
2.7.（略）、以采購預(yù)算進(jìn)行協(xié)議額度管控，協(xié)議到期后終止；采購預(yù)算執(zhí)行完畢，該協(xié)議提前終止；如采購預(yù)算尚未執(zhí)行完畢，根據(jù)甲方生產(chǎn)工作需要，執(zhí)行期可在有效期基礎(chǔ)上延長，最多延長（略）個(gè)月；
2.7.（略）、投標(biāo)人須承諾協(xié)助招標(biāo)人做好交接工作，承接上一期間中選人擬派的坐席工作人員，平穩(wěn)度過過渡期，保證運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量。
3．資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間，下同）。
4.2 招標(biāo)文件獲取方式
4.2.1投標(biāo)人中國（略）及IPASS（略）：由于本項(xiàng)目采用（略）的方式，投標(biāo)人必須接受電子招標(biāo)流程，（略）采購與招標(biāo)網(wǎng)（略）（（略）：（略）-（略）-（略）-（略）-（略））、IPASS（（略）：（略）-（略））（略）、IPASS（略），否則將無法（略）、接收并（略）等操作。由于投標(biāo)人未及時(shí)完成相關(guān)電子操作所造成的后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
4.2.2投標(biāo)人訪問中國（略）（https:（略）.cn/）（略）后，（略）—聯(lián)通智（略）”，（略）“招標(biāo)項(xiàng)目管理→尋找商機(jī)→我要參與”，在售標(biāo)時(shí)間內(nèi)，填寫并提交購（略）上（略）。
4.2.3投標(biāo)人進(jìn)入沃（略）界面在售標(biāo)時(shí)間內(nèi)結(jié)算（略）上（略）方式，（略）“（略）”（略）進(jìn)行沃（略）用戶（略）（如有針對對公沃賬戶（略）、跟進(jìn)審核進(jìn)度及（略）的問題請撥打：（略）-2）；若已有沃（略）賬號，則直接輸入賬號及密碼信息等（略）賬號，然后選擇付款方式、輸入密碼進(jìn)行付款。（略）成功后可直接（略）。
4.3招標(biāo)文件費(fèi)用
招標(biāo)文件每套售價(jià)人民幣（略），售后不退。（略）自動關(guān)閉（略），將無法提交購標(biāo)申請或（略）標(biāo)書款。標(biāo)書費(fèi)、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)發(fā)票開具增值稅電子發(fā)票（標(biāo)書費(fèi)發(fā)票默認(rèn)開具增值稅電子普通發(fā)票），開票信息、接收（略）請供應(yīng)商仔細(xì)填寫《發(fā)票填開明細(xì)表》,詳見招標(biāo)文件附件。
5．投標(biāo)文件的遞交
5.1電子投標(biāo)文件的遞交（電子招標(biāo)適用）
5.1.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）。電子投標(biāo)文件須通過“聯(lián)通智（略）”制作并生成符（略）要求的格式，通過（略）（（略）www.（略）.cn）”，使用iPASS加密（略）至“聯(lián)通智（略）”。
5.1.2投標(biāo)截止時(shí)間未完成電子投標(biāo)文件（略）的，視為撤回投標(biāo)文件。投標(biāo)截止時(shí)間后，電子投標(biāo)文件無法（略）。如投標(biāo)人在（略）中填寫報(bào)價(jià)、未（略）投標(biāo)文件或（略）的投標(biāo)文件有缺漏，將可能導(dǎo)致投標(biāo)被否決。
5.1.3本項(xiàng)目開標(biāo)將于投標(biāo)截止時(shí)間在“聯(lián)通智（略）”開標(biāo)大廳進(jìn)行，采用（略）開標(biāo)的方式。邀請投標(biāo)人的法定代表人或（略）準(zhǔn)時(shí)參加，請?jiān)冢裕╃妰?nèi)確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果，如對開標(biāo)情況有異議，請?jiān)谏鲜鰰r(shí)間內(nèi)以書面形式遞交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，超時(shí)未進(jìn)行確認(rèn)或未提交異議將視為同意開標(biāo)結(jié)果。
5.1.4當(dāng)電子投標(biāo)文件出現(xiàn)投標(biāo)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系技術(shù)支撐人員解決（聯(lián)系電話（略）-（略）-3-3-1、（略）客服、聯(lián)系（略）hq（略）m.cn）。
5.2請供應(yīng)商注意工商年度報(bào)告中的登記電話及（略）等信息是否為自己企業(yè)的聯(lián)系方式，如發(fā)現(xiàn)與其他供應(yīng)商的工商（略）聯(lián)系方式一致，后果自負(fù)。
6．樣品的遞交
6.1 樣品遞交的時(shí)間、地址：（略）6.2 測試相關(guān)費(fèi)用：本項(xiàng)目不適用。
7．發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國（略）（ http:（略）.com/）、（略）采購與招標(biāo)網(wǎng)（http:（略）.cn/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
8．聯(lián)系方式招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)地址：（略）4（略）室
聯(lián)系人：（略）先生
電 話：（略）-（略）、（略）、（略）
電子（略）：hljttsc_yang（略）公司
地址：（略）/>

如對公告內(nèi)容有異議，請與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人聯(lián)系（略）公司（略）年（略）月（略）日