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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2024-12-26在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 數(shù)據(jù)庫和虛擬化平臺(tái)維保服務(wù)采購項(xiàng)目參數(shù)公示公告(2024-JLDJAN-F3013)。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 （略）維保服務(wù)公示公告（（略）-JLDJAN-F（略））我部將進(jìn)（略）維保服務(wù)采購，現(xiàn)就（略）上公示：一、項(xiàng)目名稱（略）維保服務(wù)二、項(xiàng)目編號(hào)：（略）-JLDJAN-F（略）三、主要技術(shù)參數(shù)：一、服務(wù)內(nèi)容和要求1（略）服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容服務(wù)描述定期巡檢每月1次的常（略）進(jìn)行主動(dòng)式服務(wù)，巡檢項(xiàng)目包含物理硬件及（略）、數(shù)據(jù)庫（略）、數(shù)據(jù)庫及虛擬機(jī)備份（略）隱患，并提出合理的改進(jìn)和升級(jí)建議。性能優(yōu)化在服務(wù)周期內(nèi)，每個(gè)月對范（略）、虛擬化（略）、數(shù)據(jù)庫（略）等進(jìn)行優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)等。故障處理提供7*（略）小時(shí)不限次數(shù)（略）軟硬件設(shè)備故障等技術(shù)服務(wù)，服務(wù)方式不限于熱線電話、電子（略）、遠(yuǎn)程支持、（略）支持等。如發(fā)生緊急故障（略）通知后，1小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，并提供應(yīng)急策略；設(shè)備在運(yùn)行過程中如果出現(xiàn)技術(shù)性故（略）及相關(guān)服務(wù)商解決問題。（略）升級(jí)服務(wù)在服務(wù)期內(nèi)不限（略）及關(guān)聯(lián)廠商免費(fèi)提供（略）升級(jí)支持（略）的其它運(yùn)行環(huán)境能夠正常運(yùn)行。咨詢服（略）提（略）優(yōu)化建議等要求提供支持。創(chuàng)建服務(wù)（略）群，提供緊急情況下的無縫溝通，提高服務(wù)效率。數(shù)據(jù)（略）在現(xiàn)有基礎(chǔ)上建設(shè)健全數(shù)據(jù)備份，至少一年四次維護(hù)備份數(shù)據(jù)并驗(yàn)證數(shù)據(jù)可恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)完（略）性和可靠性。免費(fèi)培訓(xùn)定期組織技術(shù)人員培訓(xùn)，主要培訓(xùn)運(yùn)維和使用技能。其他服務(wù)特殊事件支持服務(wù)，包括但不限于信息安全支持等。（略）等資產(chǎn)進(jìn)行梳理，形成臺(tái)賬。2、數(shù)據(jù)庫服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容服務(wù)描述7*（略）小時(shí)遠(yuǎn)程（略）故障，提供7*（略）小時(shí)不間斷非（略）包括：（略）電話、e-mail、VPN、QQ等多形式支持服務(wù)，通過以上方式直接聯(lián)絡(luò)服務(wù)（略）師，尋求問題的解決方案、技術(shù)文檔以及技術(shù)指導(dǎo)，提供故障處理方案。7*（略）小時(shí)（略）應(yīng)急響應(yīng)支持服務(wù)在（略）個(gè)服（略）數(shù)據(jù)庫發(fā)生對業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響的數(shù)據(jù)庫層面問題（略）師到（略）盡快恢復(fù)，對于緊急響應(yīng)的服務(wù)次數(shù)和服務(wù)時(shí)間不作限制。如果確定問題是在數(shù)據(jù)庫層面上，技術(shù)人員需要跟進(jìn)到問題解決為（略）造成的問題或問題目前缺少有效的解決方法指數(shù)據(jù)庫（略）本身的BUG或內(nèi)核級(jí)故障,技術(shù)人員需要確定問題的原因，評估改進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)，并提供完（略）的解決建議方案。（略）支持時(shí)間：2小時(shí)內(nèi)到達(dá)（略），不限次數(shù)災(zāi)備模擬服務(wù)1年一次（略）模擬恢復(fù)，（略）數(shù)據(jù)庫技術(shù)保障數(shù)據(jù)庫巡檢服務(wù)每季度（略）執(zhí)行一次數(shù)據(jù)庫巡檢服務(wù)，提供（略）數(shù)據(jù)庫例行檢查服務(wù)，內(nèi)容涉及到數(shù)據(jù)庫的相關(guān)方面，主要包含錯(cuò)誤日志管理，性能管理，空間管理，對象管理，安全管理，備份管理等方面內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫巡檢（略）數(shù)據(jù)（略）析構(gòu)成，提供一份內(nèi)容詳盡的數(shù)據(jù)庫巡檢報(bào)告。數(shù)據(jù)庫檢查的內(nèi)容至少包括以下部（略）以O(shè)racle為例:1.檢查相關(guān)軟硬件、數(shù)據(jù)庫配置和SGA、PGA的配置情況2.檢查數(shù)據(jù)庫、備份結(jié)果集、各表空間的變化情況等，并對數(shù)據(jù)變化情況作評估3.統(tǒng)計(jì)（略）和數(shù)據(jù)文件的使用情況4.檢查數(shù)據(jù)庫alert.log日志文件和相關(guān)trace件5（略）用（略）本身的安性6.收集數(shù)據(jù)庫運(yùn)行期間的負(fù)載情況和Instance各性能指標(biāo)7.檢查數(shù)據(jù)庫備份是否正常8（略）錯(cuò)誤告警9（略）實(shí)時(shí)性能監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫性能優(yōu)化服務(wù)性能優(yōu)化以業(yè)務(wù)程序的響應(yīng)時(shí)間為主要指標(biāo)；若當(dāng)前業(yè)務(wù)壓力不大的前提下，需要進(jìn)行性能優(yōu)化，也可以定義0S開銷指標(biāo)，ORACLE命中率指標(biāo)，AWR報(bào)告數(shù)據(jù)來實(shí)施。性能調(diào)優(yōu)服務(wù)需要從以下幾方面出發(fā)進(jìn)行性能診斷和調(diào)（略）以O(shè)racle為例:1.內(nèi)存資源突2.I0資源沖突3.CPU開銷資源沖突4.回滾段資源沖突5.臨時(shí)段資源沖突6.數(shù)據(jù)“熱”塊資源沖突7.索引效率下8.SQL語句（略）9.可能影響數(shù)據(jù)庫性能的其它方面。數(shù)據(jù)庫安裝服務(wù)提供數(shù)據(jù)庫安裝建議，提供數(shù)據(jù)庫最安全可靠、適合應(yīng)用的數(shù)據(jù)、補(bǔ)丁安裝服務(wù)以及相關(guān)應(yīng)用上線（略）支持服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：1.（略）環(huán)境、補(bǔ)丁等2.規(guī)（略）用戶權(quán)限等3.安裝合適版本的數(shù)據(jù)庫（略）4.創(chuàng)建合適的數(shù)據(jù)庫5.根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，（略）配足夠大的業(yè)務(wù)表空間6.安裝數(shù)據(jù)庫（略）最新補(bǔ)丁、升級(jí)包7.測試數(shù)據(jù)庫（略）、數(shù)據(jù)庫的可用性等8.提交完（略）的產(chǎn)品安裝文檔數(shù)據(jù)庫升級(jí)服務(wù)提供數(shù)據(jù)庫升級(jí)方案，升級(jí)方案中明確升級(jí)需要的條件、升級(jí)時(shí)間、業(yè)務(wù)停止時(shí)間、升級(jí)技術(shù)、鳳險(xiǎn)、數(shù)據(jù)一致性、回退措施等，協(xié)助用戶選擇最適合的升級(jí)方案，具體服務(wù)內(nèi)容包括：1.（略）析補(bǔ)丁的可用性及風(fēng)險(xiǎn)2.提供可選的升級(jí)方案3.制定升級(jí)計(jì)劃及應(yīng)急回退計(jì)劃4（略）備份準(zhǔn)備5.安裝數(shù)據(jù)庫（略）升級(jí)包6.及時(shí)安裝最新的補(bǔ)?。裕┌姹?.保障數(shù)據(jù)庫（略）的正常工作8（略）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正常讀取9.測試數(shù)據(jù)庫（略），保證數(shù)據(jù)庫（略）的可用性（略）.協(xié)助測試應(yīng)用（略），檢測升級(jí)的有效性（略）.（略）回退（略）.提交完（略）的產(chǎn)品升級(jí)文檔數(shù)據(jù)庫備份容災(zāi)服務(wù)1.本地備份、歸檔定期備份回滾2（略）實(shí)際，搭建數(shù)據(jù)同步的容災(zāi)備份3.定期測試庫搭建服務(wù)運(yùn)維知識(shí)庫服務(wù)提供運(yùn)維知識(shí)庫服務(wù)（以（略）的形式），知識(shí)庫包括數(shù)據(jù)庫常見故障（略）析和解決方案。服務(wù)報(bào)告提供2.數(shù)據(jù)庫運(yùn)維巡檢報(bào)告數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)巡檢報(bào)告：每季度（略）巡檢，于當(dāng)周提供電子檔巡檢報(bào)告，年度服務(wù)期滿結(jié)束前提供紙質(zhì)巡檢報(bào)告裝訂成冊（略）。1.故障（略）析服務(wù)報(bào)告從問題的狀態(tài)，問題描述和解決方法、解決過程等內(nèi)容編制出管理報(bào)告。每月（略）理管理（略）就近期時(shí)間出現(xiàn)的問題進(jìn)行（略）類總結(jié)，回訪并共同討論，提出建議，更好的保障數(shù)據(jù)庫運(yùn)行。2.數(shù)據(jù)庫運(yùn)維巡檢報(bào)告數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)巡檢報(bào)告：每季度（略）巡檢，于當(dāng)周提供電子檔巡檢報(bào)告，年度服務(wù)期滿結(jié)束前提供紙質(zhì)巡檢報(bào)告裝訂成冊（略）。三、運(yùn)維監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容1.運(yùn)行監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫連接、實(shí)例狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫啟停狀態(tài)。表空間、磁盤組、歸檔日志、閃回空間（略）狀態(tài)和變化。0racleRAC、SQLServer、MySQL等集群和容災(zāi)狀態(tài)。數(shù)據(jù)庫（略）、數(shù)據(jù)庫連接、SQL解析、SQL執(zhí)行、SQL提交狀態(tài)。Processes、Sessions、DBfiles、Jobs等數(shù)據(jù)庫資源使用狀態(tài)。Lock、Latch、Mutex鎖資源狀態(tài)。物理備份和邏輯備份狀態(tài)。CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)I0（略）絡(luò)等主機(jī)資源使用狀態(tài)。2.大屏展示顯示Top（略）告警數(shù)、變更數(shù)、會(huì)話數(shù)、繁忙度的數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)。顯示多實(shí)例的正常異常狀態(tài)，并可以下鉆到指定實(shí)例或集群大屏。顯示數(shù)據(jù)庫可用性、錯(cuò)誤、性能、變化、可靠性狀態(tài)。顯示數(shù)據(jù)庫（略）、數(shù)據(jù)庫連接、SQL解析、SQL執(zhí)行、SQL提交狀態(tài)。顯示SQL執(zhí)行次數(shù)、SQL執(zhí)行時(shí)間，直觀發(fā)現(xiàn)SQL執(zhí)行性能瓶頸。顯示數(shù)據(jù)庫資源Processes、Sessions、DBfiles、Jobs、鎖資源Lock、Latch、Mutex和主機(jī)資源CP（略）絡(luò)狀態(tài)。顯示單實(shí)例集群資產(chǎn)當(dāng)前的待處理告警（略）布。展示數(shù)據(jù)庫空間的總?cè)萘?、已使用量和剩余容量，并展示?shù)據(jù)庫容量排名。展示昨日、最近一周、最近一月的空間增量，并展示數(shù)據(jù)增量排名。展示該數(shù)據(jù)庫的表空間，可以展開查看該表空間的詳情。3.告警通知待處理告警和日常運(yùn)維工具的自動(dòng)關(guān)聯(lián)。歷史告警支持按時(shí)間線進(jìn)行聚合展示。支持在默認(rèn)告警模版基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)告警模版自定義。支持（略）、短信、（略）、釘釘?shù)韧ㄖ绞?。通知?nèi)容包括告警、錯(cuò)誤日志，并支持自定義選擇。通知支持聚合降噪，避免狀態(tài)抖動(dòng)引發(fā)的通知泛濫。4.數(shù)據(jù)庫監(jiān)控支持類型支持?jǐn)?shù)據(jù)庫：0racle、MySQL、SQLServer、PostgreSQL、MongoDB、Redis、達(dá)夢、人大（略）：Linux、Windows、AI（略）、麒麟等。數(shù)據(jù)庫監(jiān)控指標(biāo)實(shí)例無數(shù)量限制，不限制資源和數(shù)據(jù)四、投遞方式供應(yīng)商對參數(shù)有異議的，請于公告發(fā)布之日起7日內(nèi)節(jié)假日除外提供書面材料到采購人，根據(jù)聯(lián)系電話獲取遞交材料地址。書面材料應(yīng)當(dāng)包括營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人代表及代理人（略）復(fù)印件若有代理、委托代理書若有代理、提出異議的書面文字材料，所有材料應(yīng)當(dāng)（略）。五、聯(lián)系方式聯(lián)系人：（略）方式：（略）-（略）-（略）上公告媒體查詢：（略）www.（略）.cn　　　　　　　　　　（略）年（略）月（略）日查看原文