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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2024-11-28在采購與招標網發(fā)布 湖南省2024年度單位核算云運維服務開放式框架協議征集公告。現邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯系項目聯系人參與投標。 （略）運維服務開放式框架協議征集公告公告日期：（略）年（略）月（略）號一、征集人信息1.征集人名稱：（略）財政廳?2.征集人地址：（略）1號3.征集人聯系方式：（略）-（略）二、征集項目信息1.項目名稱：（略）運維服務開放式框架協議征集2.采購計劃編號：3.采購內容：（略）會計準則制度的預算單位提供單位會計核算運維服務。本項目為資格入圍制項目，不涉及具體的采購交易活動。4.采購方式：開放式框架協議，不限參與時間5.本項目（是否）接受聯合體投標：否6.本項目（是否）接受合同（略）包：否7.本項目（是否）專門面向中小微企業(yè):否8.符合條件的小微企業(yè)價格扣除優(yōu)惠（略）9.采購（略）會計準則制度的預算單位。（略）.最高限價：???????運維服務標準版?????????????????????????????????????????????????????????????單位：（略）單位年服務列表服務內容最高限價產品升（略）會計準則制度的要求及變化情況，按照用戶功能需求、數據貫通需求、信創(chuàng)改造及密評改造需求，（略）廳統一安排進行產品功能優(yōu)化、提升產品便捷性、補丁更新、升級迭代（（略）廳統一發(fā)布的版本升級說明為準，未升級迭代不付費），確保產品的功能規(guī)范性、實用性和使用流暢度。（略）產品使用服務產品日常服務：產品使用的（略）支持，包括功能（略）培訓。（略）特殊時點服務：年終和期初處理等時點的技術支持。（略）定期巡檢服務：產品定期運行情況巡檢和安全補丁升級；數據支持服務數據回流支持：各地回流數據核對支持、（略）支持。（略）數據考核支持：每月考核期間（1-（略）號）每天向財政匯報考核完成情況，提供憑證完成情況表、偏離統計報表差距原因（略）析。（略）數（略）產品通過中樞與各板塊進行數據共享交互時出現問題的排查解決。（略）合計（略）??????????運維服務加強版?????????????????????????????????????????????????????????????單位：（略）單位年服務列表服務內容最高限價標準版服務標準版所包含的產品升級服務、產品使用服務、數據支持服務。（略）駐場服務根據財政部門要求，結合當地運維人員費用標準，提供在當地財政駐場（略）財務報告、部門決算報告、部門資產報告、內控報告等報告事項填報要求，嚴格按照相關會計準則和制度規(guī)定，規(guī)范會計核算，細化核算內容，以（略））或遠程支持服務方式協助預算單位驗證財務數據合理性、準確性，提升會計核算數據質量，提升數據質量。（略）合計（略）?各地財政部門可根據服務列表中服務，結合本地實際，在限價范圍以內，協商具體服務內容和費用。三、供應商資格條件及其審查方法和標準??1.具有獨立承擔民事責任的能力；?????????????????????????????2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；3.具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；5.參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；7.特定資格要求：類別審核項目審核標準響應方式供應商資質供應商資質證書1.?申請供應商或所運維（略）產品廠家應具有（略）企業(yè)證書；2.?投標人或所運維（略）產品廠家具有有效的ISO（略）質量管理體系認證證書、ISO（略）IT信息技術服務管理體系認證證書、IS（略）信息安全管理體系認證證書；3.?投標人或所運維（略）產品廠家應具有企業(yè)信用等級')" rel="nofollow" style="color:#4577DC;">信用等級證書A級')" rel="nofollow" style="color:#4577DC;">AA級')" rel="nofollow" style="color:#4577DC;">AAA級；4.以上證書應在有效期內并須于本次征集公告公示之日前取得，證書復印件須加蓋投標人公章，原件備查。申請供應商提交符合審核標準的證書復印件供應商經驗相關項目合同申（略）的實施運維經驗（略）運維實施合同，合同中項目名稱須包含“單位會計”或“會計核算”等字樣申請供應商提交符合審核標準的項目合同復印件實施運維服務服務承諾申請供應商應按照征集文件中要求的標準為采購人和服務對象提供運維服務申請供應商提交運維服務承諾書（承諾書模板見附件5）運維產品能力產品性能投標人或所運維（略）產品廠家根據招標文件“技術需求”完成關鍵業(yè)務場景性能測試，并（略）場（略）頒發(fā)的檢驗檢測機構資質認定證書（CMA）的第三方測評機構提供的性能測試報告，且報告中各項指標需達到性能要求。申請供應商提交符合審核標準的性能測試報告原件產品安全投標人或所運維（略）產品廠家根據招標文件（略）安全性測試，并提供通過（略）授權的第三方測評機構的安全性測評報告。申請供應商提交符合審核標準的安全測評報告原件產品功能投標人或所運維（略）產品廠家須提供滿足用戶使用需求的預算單位用戶試用報告。申請供應商提供用戶（略）運維文檔申請供應商應提交結構完（略），包含運維目標、運維內容、人員配備、故障響應及（略）運維方案。?申請供應商提（略）運維文檔8.供應商不得借用他人公司資質參加征集活動，入圍供應商不得將項目轉包,請各供應商根據所獲取的資質參與征集活動，一經發(fā)現，征集人將取消其入圍資格，終止框架協議，并向監(jiān)管部門報告。四、框架協議服務要求1．運維（略）范圍本次所采購的運維服務涉及的（略）為湘財采計[（略）]（略）號采購計劃中標公告公示的入圍核算（略），（略）別為金蝶IGICP、用友GRP-A++Cloud、新中大G6（略）。2．運維產品功能模塊1財務管理：賬套設置、會計明細科目設置、輔助核算項設置、憑證管理、期初業(yè)務處理、期末業(yè)務處理、出納管理、差異項處理、賬證查詢、對賬、打印、附件管理2報表管理：固定報表、自定義報表、部門決算報告、部門財務報告3（略）管理：賬戶（略）參數設置、國標數據（略）3．運維服務內容1產品升級支（略）會計準則制度的變化情況，（略）廳統一部署安排，在（略）期內實現（略）國庫集中（略）、資產管理、非稅管理、部門決算、部門財務報告、電子會計檔案等板塊的數據貫通，信創(chuàng)改造及密評改造等產品功能升級迭代，確保產品的功能規(guī)范性、實用性和使用流暢度。2產品日常服務。日常支持：負責解決各預算單位（略）過程中遇到的問題。業(yè)務方面：財務業(yè)務咨詢、考核業(yè)務咨詢、（略）憑證生成規(guī)則指導、資產憑證生成規(guī)則業(yè)務指導等。功能方面：如用戶密碼變更、用戶變更、用戶權限調（略）、單位基礎信息變更、（略）憑證獲取失敗查詢及解答、憑證賬薄報表（略）功能指導等。技術方面：如（略）操作指導、標準打印格式指導、標準賬薄指導、標準報表公式指導、標準查詢方案、瀏覽器設置（略）絡異常排查等技術指導。（略）培訓：采用（略）方式用戶進行單位會計核（略）功能操作培訓及常見問題解答，并提供相關操作手冊及操作視頻。3特殊時點支持服務。年終結轉支持：采用（略）支持服務方式幫助單位完成1、預置統一結轉方案；2、指導各預算單位完成年終結轉，比如：差異項處理、財務會計收入費用結轉、預算會計收支結轉、賬務問題（略）析。期初處理時點支持：采用（略）支持服務方式幫助單位完成1、新年度開賬服務：新年度基礎數據初始化，新建賬套，用戶權限；2、期初數據轉入，試算平衡，初始化確認；3、因業(yè)務數據調（略），多次對期初數據進行反向操作及調（略）期初業(yè)務數據。定期巡檢服務：產品定期運行情況巡檢和安全補丁升級。4數據運用支持。數據回流支持：各地回流數據核對支持、（略）支持。數據考核支持：每月考核期間（1-（略）號）每天向財政匯報考核完成情況，提供憑證完成情況表、偏離統計報表差距原因（略）析。數（略）產品通過中樞與各板塊進行數據共享交互時出現問題的排查解決。5駐場服務。根據財政部門要求，安排運維人員，提供在當地財政駐場服務。6數據驗證服務。根據政府財務報告、部門決算報告、部門資產報告、內控報告等報告事項填報要求，嚴格按照相關會計準則和制度規(guī)定，規(guī)范會計核算，細化核算內容，以（略）支持服務方式協助預算單位驗證財務數據合理性、準確性，提升會計核算數據質量。4．服務要求1、技術支持：乙方提供7×（略）小時的技術咨詢服務，敏感時期、重大節(jié)假日提供技術人員值守服務。2、故障響應：乙方提供7×（略）小時的故障服務受理，對特別重大故障、重大故障、較大故障提供7×（略）小時的（略）支援，一般故障提供5×8工作時間2小時內（略）支援。5．人員要求運維人員應具有獨立工作能力，有主動作為的意識，熟悉單位會計核算相關業(yè)務，熟悉財政信息化管理相關知識，具備較強組織管理協調能力，具備良好的溝通交流能力，具備一定售后服務工作經驗；以對待工作認真負責，恪守“公平、保密”處事原則，信守“客戶至上”服務原則。6．成果物要求運維人員應詳細記錄運維工單與操作日志（可采用紙質或電子方式），包括但不限于日常巡檢記錄、運行維護記錄、周報、參數的設置和修改等內容（須有用戶方相關負責人簽字）。7．安全與保密要求運（略）絡安全法、數據安全法、個人信息條例及用戶方的日常工作規(guī)范和安全運維制度，嚴格管理用戶數據的采集、處理、存貯、傳輸、（略）發(fā)、備份、恢復、清理和銷毀。運維人員不得以任何理由和目的擅自使用用戶信息，不得出售、利用、復制、傳播或擅自修改用戶數據，不得在任何場合以任何方式公開用戶數據。8．考核要求對項目團隊駐場人員工作質量、工作紀律等情況進行量化考核，并對項目建設和服務進行（略）體考核?？己四康模裕┻\維服務水平，充（略）調動建設團隊和運維人員的工作積極性、主動性，真實有效對團隊成員的表現進行評估。1、考核周期：按年度作為考核周期。2、考（略）運維問題級別、影響范圍及處罰措（略）運維問題級別、影響范圍及處罰措施對照表（從服務開始之日起執(zhí)行）事件類型影響事項影響程度處罰措施備注法治（略）德意識類型利用職務便利，使用技術手段，收集、販賣業(yè)主單位相關數據。造成業(yè)主單位損失。終止合同，列（略）財政信息化建設及運行服務商黑名單1年（不包含當年）。處罰金額累計超過合同金額的，終止合同，列（略）財政信息化建設及運行服務商黑名單1年（不包含當年）。造成業(yè)務單位損失，并違法。終止合同，列（略）財政信息化建設及運行服務商黑名單3年及以上（視違法情況嚴重程度確定移除黑名單年限），追求法律責任。行賄業(yè)主單位相關管理或技術人員（包括臨時人員）。造成違紀違規(guī)情況。終止合同，列（略）財政信息化建設及運行服務商黑名單1年（不包含當年）。技術類型1、生（略）設計開發(fā)、漏洞未及時修復等方面（略）服務（略），數據庫服務對應的是數據庫）異常，出現不能開展某一類生產業(yè)務（即不是僅需要查詢類的業(yè)務）的情況。一類事件：1、影響某類型（略）%以上用戶（以受影響的財政、預算單位、接口單位為（略）子，（略）財政數量、全部預算單位數量、全部接口單位數量為（略）母）3小時及以上；2、影響某類型（略）%以下用戶（以受影響的財政、預算單位、接口單位為（略）子，（略）財政數量、全部預算單位數量、全部接口單位數量為（略）母）8小時以上。每出現一次扣（略）二類事件：1、影響某類型（略）%以上用戶（以受影響的財政、預算單位、接口單位為（略）子，（略）財政數量、全部預算單位數量、全部接口單位數量為（略）母）1小時以上，3小時以內；2、影響某類型（略）%以下用戶（以受影響的財政、預算單位、接口單位為（略）子，（略）財政數量、全部預算單位數量、全部接口單位數量為（略）母）4小時以上，8小時以下。每出現一次扣（略）三類事件：1、影響某類型（略）%以上用戶（以受影響的財政、預算單位、接口單位為（略）子，（略）財政數量、全部預算單位數量、全部接口單位數量為（略）母）半小時以上，1小時以內；2、影響某類型（略）%以下用戶（以受影響的財政、預算單位、接口單位為（略）子，