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在線咨詢專員
崗位職責(zé)：
1、通過400熱線電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺、微信、QQ與來訪客戶進行溝通，及時準確回答客戶提出的相關(guān)問題，并幫助客戶了解公司的產(chǎn)品以及服務(wù)；
2、運用良好的溝通技巧，引導(dǎo)客戶留電話及微信，記錄客戶基本信息，轉(zhuǎn)交給營銷顧問進行后續(xù)溝通回訪；
3、記錄客戶的實際需求，挖掘客戶潛在的需求，給與客戶提供合理化建議，并有針對性提供產(chǎn)品與服務(wù)；
4、解決客戶在使用網(wǎng)站過程中遇到的問題，及時解決客戶投訴；
5、定期對線上咨詢量情況做數(shù)據(jù)分析對比，找出問題原因并提出合理化建議。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷；
2、有在線客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、在日常工作中嚴格恪守職業(yè)操守和信息安全保密制度；
4、能熟練使用excel、word、ppt等辦公軟件；
5、能即刻上崗者優(yōu)先；
6、學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力強，有責(zé)任心、抗壓能力強；
7、溝通能力強，有服務(wù)意識。

銷售顧問
職位描述：
1、通過電話、郵件、短信等方式與網(wǎng)站注冊客戶進行聯(lián)系，了解其在網(wǎng)站使用上需要；
2、協(xié)助有需要加入網(wǎng)站收費會員客戶辦理入網(wǎng)手續(xù)；
3、了解網(wǎng)站各項功能的使用，為咨詢客戶提供幫助；
4、通過CRM系統(tǒng)將繳費會員移交給客戶服務(wù)部。
任職要求：
1、工作態(tài)度熱情、主動、耐心、認真負責(zé)、細致,有上進心,具備良好的問題解決能力和一定的客戶服務(wù)技巧；
2、全日制本科以上學(xué)歷，熟悉Office軟件，有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)；
3、有較強的責(zé)任心，具親和力，執(zhí)行力強；
4、有良好的溝通能力，較強的團隊合作精神；熱愛團隊活動，如游泳，足球，籃球，羽毛球，健身等。

售后服務(wù)專員
職位描述：
1、主要針對網(wǎng)站繳費客戶的售后進行維護，包括客戶在網(wǎng)站使用上的功能介紹，客戶問題反饋的收集整理等；
2、幫助客戶做好網(wǎng)站信息的訂制，包括短信通知，郵件提醒等；
3、負責(zé)區(qū)域到期客戶的續(xù)費工作；
4、CRM系統(tǒng)中客戶數(shù)據(jù)的核實與整理。
任職要求：
1、工作態(tài)度熱情、主動 、耐心、認真負責(zé)、細致，有上進心，具備良好的問題解決能力和一定的客戶服務(wù)技巧;
2、全日制本科以上學(xué)歷，熟悉Office軟件，有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)；
3、有較強的責(zé)任心，具親和力，執(zhí)行力強；
4、有良好的溝通能力，熱愛團隊活動，如足球，羽毛球，籃球、游泳等。