北京陽光消費金融2022年第二次客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包項目入圍招標(biāo)公告
國信招標(biāo)集團股份有限公司受北京陽光消費金融股份有限公司委托,對“北京陽光消費金融2022年第二次客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包項目入圍”(招標(biāo)編號:GXTC-C-22610095)進行國內(nèi)公開招標(biāo)?,F(xiàn)邀請合格投標(biāo)人參加投標(biāo)。
1. 項目名稱:北京陽光消費金融2022年第二次客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包項目入圍
2. 招標(biāo)內(nèi)容:北京陽光消費金融股份有限公司為建立完善的客戶服務(wù)工作體系、搭建高效的客戶溝通反饋平臺、及時有效的為客戶提供服務(wù),結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,現(xiàn)通過項目外包合作形式,解決公司客戶服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)包括問題解答、投訴處理、意見反饋、客戶回訪、市場調(diào)研等客戶服務(wù)類的各項工作,現(xiàn)進行本年度第二次入圍招標(biāo);更多內(nèi)容詳見第五章-《技術(shù)需求書》。
3. 資金來源:自籌資金。
4. 合作期限:自入圍合同生效之日起三年,入圍合同每年簽署一次。
5. 入圍數(shù)量:不超過4家(入圍后招標(biāo)人將根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況指派服務(wù)內(nèi)容及工作量)。
6. 服務(wù)地點:招標(biāo)人指定地點。
7. 投標(biāo)人資格要求:
1) 投標(biāo)人在中華人民共和國境內(nèi)注冊具有獨立法人資格的企業(yè);
2) 投標(biāo)人注冊資金在人民幣1000萬元或以上,且成立時間3年或以上;
3) 投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度;
4) 投標(biāo)人具有至少一個股份制銀行或持牌消費金融行業(yè)同類項目成功案例;
5) 投標(biāo)人入圍后不允許分包、轉(zhuǎn)包,能夠直接和招標(biāo)人簽署項目合同;
6) 投標(biāo)人在以往招標(biāo)采購活動中沒有欺騙、欺詐的行為或不良記錄;
7) 投標(biāo)人針對承接金融機構(gòu)信息科技外包建立并執(zhí)行了完善的數(shù)據(jù)安全、個人信息保護相關(guān)規(guī)章制度;
8) 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
注:投標(biāo)人法定代表人或單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得參加同一分包投標(biāo)或者未劃分分包的同一招標(biāo)項目的投標(biāo)。
8. 招標(biāo)文件發(fā)售:
(1) 購買招標(biāo)文件時須提供以下證明文件,只有經(jīng)過招標(biāo)代理機構(gòu)審查的潛在投標(biāo)人方能購買招標(biāo)文件(招標(biāo)代理機構(gòu)對潛在投標(biāo)人提供的證明材料只作初步審查,不作為最終審查。資格最終審查將在評標(biāo)時由評標(biāo)委員會進行)。報名資料如下:
l 營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章;
l 授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證復(fù)印件加蓋公章。
(2) 招標(biāo)文件售價:200元人民幣(微信支付),售后不退;
(3) 購買時間:2022年10月28日至2022年11月04日,每天上午09:00-12:00,下午13:30-16:30(北京時間,節(jié)假日除外)。
(4) 購買地點:北京市海淀區(qū)車公莊西路乙19號華通大廈B座北塔428室。
(5) 其他說明:投標(biāo)人必須向招標(biāo)代理機構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記備案,未向招標(biāo)代理機構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記備案的投標(biāo)人均無資格參加投標(biāo)。
(6) 投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間:2022年11月18日 14:00:00(北京時間)。屆時請參加投標(biāo)的代表出席開標(biāo)儀式。
9. 投標(biāo)和開標(biāo)地點:北京市海淀區(qū)車公莊西路華通大廈B座北塔4層會議室。
10. 投標(biāo)文件的遞交:投標(biāo)文件須密封后由授權(quán)代表本人于投標(biāo)截止時間前遞交至開標(biāo)地點。逾期送達或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受(不接受郵寄遞交)。
11. 發(fā)布公告的媒介:
本項目公告在 “采購與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.yuhuangcheng.com/)”上發(fā)布。
招 標(biāo) 人:北京陽光消費金融股份有限公司
地 址:北京市石景山區(qū)石景山路乙18號院1號樓17層
郵 編:100040
招標(biāo)代理機構(gòu):國信招標(biāo)集團股份有限公司
地 址:北京市海淀區(qū)車公莊西路乙19號華通大廈B座北塔4層428室
郵 編:100048
電 話:010-88019358-826
傳 真:010-88357518
聯(lián)系人:田云江、王小平
電子信箱:gxzbtyj@sina.com
國信招標(biāo)集團股份有限公司
2022年10月28日